Términos de Servicio

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Acuerdo de Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Comerciante", "usted" o "su") y DataTip ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro"), que rige su acceso y uso de la aplicación de prueba virtual VISO ("Servicio") disponible a través de la Tienda de Aplicaciones de Shopify.

Al instalar, acceder o usar el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe instalar ni usar el Servicio.

Usted declara que tiene la autoridad legal para celebrar estos Términos en su propio nombre o en nombre de la entidad comercial que representa. Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa entidad.

2. Descripción del Servicio

VISO es una aplicación de prueba virtual impulsada por IA diseñada para comerciantes de Shopify. El Servicio permite a sus clientes visualizar cómo podrían verse prendas de vestir y artículos de ropa en ellos mediante la carga de una foto y la selección de un producto de su tienda. El Servicio procesa estas entradas a través de modelos de inteligencia artificial para generar una imagen compuesta.

El Servicio incluye, entre otros, las siguientes características:

• Prueba virtual: Visualización generada por IA de una prenda en una foto proporcionada por el cliente.
• Comparación Antes/Después: Deslizador de comparación interactivo que permite a los clientes ver imágenes originales y de prueba lado a lado.
• Compartir en Redes Sociales: Funcionalidad para que los clientes compartan sus resultados de prueba a través de plataformas compatibles.
• Panel de Análisis: Información y datos de uso accesibles a través del panel de administración de Shopify.
• Soporte Multiidioma: El widget de la tienda está disponible en múltiples idiomas.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier característica del Servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios materiales que afecten su uso del Servicio.

3. Cuenta y Créditos

3.1 Registro de Cuenta

Para usar el Servicio, debe tener una tienda Shopify activa e instalar la aplicación VISO a través de la Tienda de Aplicaciones de Shopify. Su cuenta se crea automáticamente al instalarla y está vinculada a sus credenciales de tienda de Shopify. Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.

3.2 Planes de Suscripción

El Servicio se ofrece bajo los siguientes planes. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente a través de Shopify; la facturación anual cuesta 10 veces el precio mensual:

• Gratis: 10 créditos al mes sin costo.
• Iniciador: 120 créditos por mes por $19/mes.
• Crecimiento: 400 créditos por mes por $49/mes.
• Pro: 900 créditos al mes por $99/mes.
• Enterprise: 2,400 créditos al mes por $249/mes.

Todas las suscripciones de pago se procesan a través de Shopify Billing. Los precios están sujetos a cambios con aviso previo razonable.

3.3 Sistema de Créditos

El Servicio opera con un modelo de uso basado en créditos:

• Cada prueba consume 1 crédito.
• Los créditos mensuales incluidos con su plan se restablecen al inicio de cada mes calendario. Los créditos mensuales no utilizados no se transfieren.
• Los créditos de bonificación (promocionales o comprados por separado) nunca caducan y se consumen solo después de que se hayan agotado los créditos mensuales.
• Exceso opcional: En los planes de pago mensuales puede optar por el exceso de pago por uso con límite. Las pruebas que superen sus créditos mensuales se facturan a través de Shopify a $0.15 por prueba, hasta un límite predeterminado de $50 al mes. El exceso está desactivado de forma predeterminada y solo se aplica cuando usted lo activa explícitamente; puede desactivarlo de nuevo en cualquier momento.

Cuando se agoten sus créditos mensuales, puede activar el exceso opcional de pago por uso (en los planes de pago mensuales), comprar paquetes de créditos adicionales, mejorar su plan o esperar a que sus créditos mensuales se restablezcan al inicio del próximo mes calendario.

3.4 Facturación y Reembolsos

Todos los cargos se procesan a través del sistema de facturación de Shopify. Al suscribirse a un plan de pago, autoriza a Shopify a cargar las tarifas aplicables a su método de pago registrado. Los reembolsos se manejan de acuerdo con las políticas de Shopify y a nuestra discreción razonable. Los créditos consumidos para generaciones de prueba completadas no son reembolsables.

4. Uso Aceptable

Usted acepta usar el Servicio únicamente para su propósito comercial previsto y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. No debe:

• Cargar, transmitir o procesar cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable.
• Cargar imágenes de menores o cualquier contenido que represente a personas sin su consentimiento expreso.
• Usar el Servicio para generar contenido que pueda considerarse engañoso, fraudulento o misleading para los consumidores.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar de otro modo el código fuente o los algoritmos subyacentes del Servicio.
• Eludir, deshabilitar o interferir con cualquier característica de seguridad, limitación de velocidad o control de acceso del Servicio.
• Usar scripts automatizados, bots u otros medios para acceder al Servicio de una manera que exceda el uso razonable o imponga una carga indebida en nuestra infraestructura.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio o sus resultados a terceros fuera de su tienda Shopify.
• Usar el Servicio de cualquier manera que viole los términos de la Tienda de Aplicaciones de Shopify, los términos de API de Shopify o cualquier otra política de plataforma aplicable.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si determinamos razonablemente que está violando estas disposiciones de uso aceptable.

5. Contenido Generado por IA

Usted reconoce y acepta que:

• Las imágenes generadas por IA son aproximaciones y pueden no reflejar con precisión el color, el ajuste, la textura o la caída de las prendas reales.
• Los resultados dependen de la calidad y las características de las imágenes de entrada proporcionadas por el cliente y las imágenes de productos de su tienda.
• El Servicio puede proporcionar sugerencias de talla generadas por IA (Size Advisor). Se trata de estimaciones, no están garantizadas y no deben ser la única base para una decisión de compra.
• No garantizamos que el contenido generado por IA esté libre de artefactos, distorsiones o inexactitudes.
• Usted es el único responsable de asegurarse de que el contenido generado por IA mostrado en su tienda cumpla con los estándares de protección al consumidor y publicidad aplicables en su jurisdicción.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad Intelectual

El Servicio, incluido su software, algoritmos, interfaz de usuario, diseño, documentación y todos los derechos de propiedad intelectual asociados, es y sigue siendo propiedad exclusiva de DataTip y sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún interés de propiedad en el Servicio. Todos los derechos no otorgados expresamente aquí están reservados.

6.2 Su Contenido

Usted retiene la propiedad completa de todas las imágenes de productos, contenido de la tienda y otros materiales que proporcione a través del Servicio ("Su Contenido"). Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar Su Contenido únicamente con el fin de proporcionarle el Servicio. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre Su Contenido.

6.3 Contenido Cargado por Clientes

Las fotos cargadas por sus clientes con el propósito de prueba virtual se procesan en tiempo real y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores más allá de lo necesario para entregar el resultado de la prueba. Usted es responsable de informar a sus clientes sobre el uso del Servicio y garantizar su consentimiento de acuerdo con su política de privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables.

6.4 Resultado Generado

Se le otorga una licencia no exclusiva y mundial para usar, mostrar y distribuir las imágenes de prueba generadas por IA producidas por el Servicio en relación con la operación de su tienda Shopify. Esta licencia es válida durante la duración de su suscripción activa.

6.5 Su Independencia Comercial

Nada en estos Términos restringe su capacidad de operar su negocio, usar servicios competidores o alternativos, desarrollar sus propias soluciones o conducir sus actividades comerciales como mejor le parezca. Estos Términos no le imponen ninguna obligación de exclusividad o no competencia.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o que los defectos se corregirán en un plazo específico.
• En ningún caso DataTip, sus directores, empleados, socios o afiliados serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en conexión con su uso o incapacidad de usar el Servicio.
• Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo que surja bajo o en conexión con estos Términos no excederá la cantidad que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades. En tales casos, las limitaciones establecidas anteriormente se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

8. Terminación

8.1 Terminación por Usted

Puede terminar su uso del Servicio en cualquier momento desinstalando la aplicación VISO de su tienda Shopify. Al desinstalarla, se cancelará su suscripción y no se le cobrará por períodos de facturación posteriores. Todos los créditos mensuales no utilizados en el momento de la terminación se pierden y no son reembolsables.

8.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, mediante aviso razonable. Los motivos de terminación incluyen, entre otros:

• Violación de estos Términos o la política de Uso Aceptable.
• Falta de pago de las tarifas aplicables.
• Conducta que determinamos razonablemente como perjudicial para nosotros, otros usuarios o terceros.
• Inactividad prolongada o no uso del Servicio.
• Discontinuación del Servicio o cualquier parte material del mismo.

8.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a acceder y usar el Servicio cesa inmediatamente. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir a la terminación (incluidas Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad y Ley Aplicable) permanecerán en pleno vigor y efecto.

9. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando sea posible, proporcionando aviso a través del Servicio o por correo electrónico. Su uso continuo del Servicio después de tales modificaciones constituye su aceptación de los Términos revisados.

Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Unión Europea y las leyes nacionales aplicables de Dinamarca, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta primero a negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de treinta (30) días, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Copenhague, Dinamarca.

Si usted es un consumidor ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puede tener derecho a utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

11. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a estos Términos de Servicio, contáctenos:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable.

Anexo: Acuerdo de Tratamiento de Datos

Este Anexo forma parte de estos Términos y constituye el acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y a las leyes equivalentes. Respecto de los datos personales de los clientes de su tienda que VISO trata por cuenta de usted ("Datos de Clientes"), usted es el responsable del tratamiento y DataTip es el encargado del tratamiento.

• Objeto y duración: Tratamiento de los Datos de Clientes para prestar las funciones de prueba virtual, Size Advisor, captura de correos electrónicos y análisis, mientras la aplicación VISO esté instalada en su tienda y hasta que los datos se eliminen según se describe a continuación.
• Tipos de datos e interesados: Clientes que utilizan VISO en su tienda. Los datos pueden incluir fotografías cargadas, imágenes de prueba generadas, tallas, medidas corporales y preferencias de ajuste introducidas por el cliente, chats del Size Advisor, direcciones de correo electrónico dejadas con consentimiento de marketing, un identificador de visitante seudónimo, datos del dispositivo y de interacción, y datos de atribución de pedidos (ID del pedido e importes, sin datos de contacto del cliente). La descripción completa figura en nuestra Política de Privacidad.
• Instrucciones: Tratamos los Datos de Clientes únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas, que son estos Términos y su configuración en la aplicación VISO, salvo que la ley exija otra cosa; en tal caso, le informaremos antes del tratamiento, a menos que la ley lo prohíba. Al activar la captura de correos electrónicos, nos indica que enviemos a cada cliente que deje su correo electrónico un correo de confirmación en nombre de su tienda y que eliminemos los correos no confirmados en 7 días. Si activa el guardado de leads como clientes de Shopify, también nos indica que creemos o actualicemos un cliente en su tienda por cada correo electrónico confirmado, suscrito con opt-in confirmado salvo que ese cliente se haya dado de baja, mediante el acceso a clientes que usted concede en Shopify. Esos registros de clientes pasan a ser gestionados por usted en Shopify.
• Confidencialidad: Todas las personas a las que autorizamos a tratar Datos de Clientes están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
• Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluidos el cifrado TLS en tránsito, el cifrado en reposo, controles de acceso con mínimo privilegio, solicitudes firmadas y verificadas de Shopify y la eliminación automática de fotos y resultados según plazos fijos.
• Subencargados del tratamiento: Usted nos autoriza a recurrir a los subencargados del tratamiento indicados en la sección 6 de nuestra Política de Privacidad. Imponemos a cada subencargado obligaciones de protección de datos que no ofrezcan menos protección que este Anexo y seguimos siendo responsables de ellos. Anunciamos los cambios actualizando la Política de Privacidad; puede oponerse a un cambio poniéndose en contacto con nosotros y, si no podemos resolver la objeción, puede dejar de usar el Servicio desinstalando la aplicación.
• Transferencias internacionales: Cuando los Datos de Clientes se transfieran fuera del EEE, nos basamos en una decisión de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• Asistencia: Le ayudamos a responder a las solicitudes de los clientes para acceder a sus datos o eliminarlos. Los webhooks de Shopify de solicitud de datos de clientes y de supresión se gestionan automáticamente. Cuando proceda, también le asistimos en las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y en las consultas con las autoridades de control.
• Violaciones de la seguridad de los datos personales: Le notificamos sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos de Clientes y le facilitamos la información que necesita para cumplir sus propias obligaciones de notificación.
• Eliminación al finalizar el Servicio: Cuando usted desinstala VISO, las imágenes de su tienda se eliminan de inmediato, y todos los Datos de Clientes se eliminan cuando Shopify envía su solicitud de supresión de datos de la tienda (unas 48 horas después de la desinstalación), salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Auditorías: Previa solicitud razonable, facilitamos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo y permitimos auditorías realizadas por usted o por un auditor que usted designe, con sujeción a un preaviso razonable y a la confidencialidad.
• Sus responsabilidades: Usted es responsable de contar con una base jurídica para el tratamiento, del aviso de privacidad y del banner de cookies de su tienda, y de cualquier consentimiento que su tienda deba recabar.