Termos de Serviço

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Acordo dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("Comerciante", "você", "seu" ou "sua") e a DataTip ("Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"), que rege o seu acesso e utilização da aplicação de experimentação virtual VISO ("Serviço") disponível através da Shopify App Store.

Ao instalar, aceder ou utilizar o Serviço, reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos. Se não concordar com estes Termos, não deve instalar ou utilizar o Serviço.

Declara que tem autoridade legal para celebrar estes Termos em seu nome ou em nome da entidade empresarial que representa. Se estiver a aceitar estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade.

2. Descrição do Serviço

VISO é uma aplicação de experimentação virtual com tecnologia de IA concebida para comerciantes Shopify. O Serviço permite que os seus clientes visualizem como artigos de roupa e vestuário podem ficar neles ao carregar uma fotografia e selecionar um produto da sua loja. O Serviço processa estas entradas através de modelos de inteligência artificial para gerar uma imagem composta.

O Serviço inclui, mas não se limita a, as seguintes funcionalidades:

• Experimentação Virtual: Visualização gerada por IA de uma peça de roupa numa fotografia fornecida pelo cliente.
• Comparação Antes/Depois: Controlo de comparação interativo que permite aos clientes visualizar imagens originais e de experimentação lado a lado.
• Partilha Social: Funcionalidade para os clientes partilharem os seus resultados de experimentação através de plataformas suportadas.
• Painel de Análise: Informações e dados de utilização acessíveis através do painel de administração Shopify.
• Suporte Multilíngue: O widget da loja está disponível em vários idiomas.

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou descontinuar qualquer funcionalidade do Serviço a qualquer momento. Faremos esforços razoáveis para notificá-lo de alterações materiais que afetem a sua utilização do Serviço.

3. Conta e Créditos

3.1 Registo de Conta

Para utilizar o Serviço, deve ter uma loja Shopify ativa e instalar a aplicação VISO através da Shopify App Store. A sua conta é criada automaticamente após a instalação e está vinculada às credenciais da sua loja Shopify. É responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades que ocorrem sob a mesma.

3.2 Planos de Subscrição

O Serviço é oferecido através dos seguintes planos. Os planos pagos são faturados mensalmente ou anualmente através da Shopify; a faturação anual custa 10 vezes o preço mensal:

• Gratuito: 10 créditos por mês sem custos.
• Starter: 120 créditos por mês por $19/mês.
• Growth: 400 créditos por mês por $49/mês.
• Pro: 900 créditos por mês por $99/mês.
• Enterprise: 2,400 créditos por mês por $249/mês.

Todas as subscrições pagas são processadas através do Shopify Billing. Os preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio razoável.

3.3 Sistema de Créditos

O Serviço opera num modelo de utilização baseado em créditos:

• Cada experimentação consome 1 crédito.
• Créditos mensais incluídos no seu plano são repostos no início de cada mês civil. Os créditos mensais não utilizados não são transferidos.
• Créditos bónus (promocionais ou adquiridos separadamente) nunca expiram e são consumidos apenas após os créditos mensais terem sido esgotados.
• Excedente opcional: Nos planos pagos mensais pode optar por um excedente com limite, de pagamento por utilização. As provas que excedem os seus créditos mensais são faturadas através da Shopify a $0.15 por prova, até um limite predefinido de $50 por mês. O excedente está desativado por predefinição e aplica-se apenas quando o ativa explicitamente; pode desativá-lo novamente a qualquer momento.

Quando os seus créditos mensais estiverem esgotados, pode ativar o excedente opcional de pagamento por utilização (nos planos pagos mensais), comprar pacotes de créditos adicionais, fazer upgrade do seu plano ou aguardar até que os seus créditos mensais sejam repostos no início do próximo mês civil.

3.4 Faturação e Reembolsos

Todos os encargos são processados através do sistema de faturação da Shopify. Ao subscrever um plano pago, autoriza a Shopify a cobrar as taxas aplicáveis ao seu método de pagamento registado. Os reembolsos são tratados de acordo com as políticas da Shopify e ao nosso critério razoável. Os créditos consumidos para gerações de experimentação concluídas não são reembolsáveis.

4. Uso Aceitável

Concorda em utilizar o Serviço exclusivamente para o seu fim comercial pretendido e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Não deve:

• Carregar, transmitir ou processar qualquer conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, obsceno ou de outra forma censurável.
• Carregar imagens de menores ou qualquer conteúdo que retrate indivíduos sem o seu consentimento expresso.
• Utilizar o Serviço para gerar conteúdo que possa ser considerado enganoso, fraudulento ou enganador para os consumidores.
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou de outra forma derivar o código-fonte ou os algoritmos subjacentes do Serviço.
• Contornar, desativar ou interferir com quaisquer funcionalidades de segurança, limitação de taxa ou controlo de acesso do Serviço.
• Utilizar scripts automatizados, bots ou outros meios para aceder ao Serviço de forma que exceda a utilização razoável ou coloque uma carga indevida na nossa infraestrutura.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Serviço ou aos seus resultados a terceiros fora da sua loja Shopify.
• Utilizar o Serviço de qualquer forma que viole os termos da Shopify App Store, os termos da API da Shopify ou quaisquer outras políticas de plataforma aplicáveis.

Reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o seu acesso ao Serviço se determinarmos razoavelmente que está em violação destas disposições de uso aceitável.

5. Conteúdo Gerado por IA

Reconhece e concorda que:

• As imagens geradas por IA são aproximações e podem não refletir precisamente a cor, o ajuste, a textura ou o caimento das peças reais.
• Os resultados dependem da qualidade e características das imagens de entrada fornecidas pelo cliente e das imagens de produtos da sua loja.
• O Serviço pode fornecer sugestões de tamanho geradas por IA (Size Advisor). Estas são estimativas, não são garantidas e não devem constituir a única base para uma decisão de compra.
• Não garantimos que o conteúdo gerado por IA estará livre de artefactos, distorções ou imprecisões.
• É da sua exclusiva responsabilidade garantir que o conteúdo gerado por IA exibido na sua loja está em conformidade com as normas aplicáveis de proteção do consumidor e publicidade na sua jurisdição.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nossa Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu software, algoritmos, interface de utilizador, design, documentação e toda a propriedade intelectual associada, é e permanece propriedade exclusiva da DataTip e dos seus licenciadores. Estes Termos não lhe concedem qualquer interesse de propriedade no Serviço. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados.

6.2 O Seu Conteúdo

Mantém a propriedade total de todas as imagens de produtos, conteúdo da loja e outros materiais que fornece através do Serviço ("O Seu Conteúdo"). Ao utilizar o Serviço, concede-nos uma licença limitada e não exclusiva para processar O Seu Conteúdo exclusivamente com o propósito de lhe fornecer o Serviço. Não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade sobre O Seu Conteúdo.

6.3 Conteúdo Carregado pelos Clientes

As fotografias carregadas pelos seus clientes para efeitos de experimentação virtual são processadas em tempo real e não são armazenadas permanentemente nos nossos servidores além do necessário para fornecer o resultado da experimentação. É responsável por informar os seus clientes sobre a utilização do Serviço e garantir o seu consentimento de acordo com a sua política de privacidade e os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

6.4 Resultado Gerado

É-lhe concedida uma licença não exclusiva e mundial para utilizar, exibir e distribuir as imagens de experimentação geradas por IA produzidas pelo Serviço em conexão com a operação da sua loja Shopify. Esta licença é válida durante a duração da sua subscrição ativa.

6.5 A Sua Independência Empresarial

Nada nestes Termos restringe a sua capacidade de operar o seu negócio, utilizar serviços concorrentes ou alternativos, desenvolver as suas próprias soluções ou conduzir de outra forma as suas atividades comerciais como entender. Estes Termos não impõem quaisquer obrigações de exclusividade ou não concorrência sobre si.

7. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável:

• O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo mas não se limitando a garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não violação.
• Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, seguro ou que os defeitos serão corrigidos em qualquer período específico.
• Em nenhuma circunstância a DataTip, os seus diretores, funcionários, parceiros ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo mas não se limitando a perda de lucros, dados, goodwill ou outras perdas intangíveis, decorrentes ou relacionados com a sua utilização ou incapacidade de utilizar o Serviço.
• A nossa responsabilidade total agregada por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas com estes Termos não excederá o valor que nos pagou nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de certas garantias ou responsabilidades. Nesses casos, as limitações estabelecidas acima aplicar-se-ão na medida máxima permitida pela lei aplicável.

8. Rescisão

8.1 Rescisão por Si

Pode terminar a sua utilização do Serviço a qualquer momento ao desinstalar a aplicação VISO da sua loja Shopify. Após a desinstalação, a sua subscrição será cancelada e não será cobrado pelos períodos de faturação subsequentes. Quaisquer créditos mensais não utilizados no momento da rescisão são perdidos e não reembolsáveis.

8.2 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou terminar o seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem causa, mediante aviso razoável. Os motivos para rescisão incluem, mas não se limitam a:

• Violação destes Termos ou da política de Uso Aceitável.
• Não pagamento das taxas aplicáveis.
• Conduta que determinamos razoavelmente ser prejudicial para nós, outros utilizadores ou terceiros.
• Inatividade prolongada ou não utilização do Serviço.
• Descontinuação do Serviço ou de qualquer parte material do mesmo.

8.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão, o seu direito de aceder e utilizar o Serviço cessa imediatamente. As secções destes Termos que pela sua natureza se destinam a sobreviver à rescisão (incluindo Propriedade Intelectual, Limitação de Responsabilidade e Lei Aplicável) permanecerão em pleno vigor e efeito.

9. Alterações a Estes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, notificá-lo-emos ao atualizar a data de "Última atualização" no topo desta página e, quando praticável, ao fornecer aviso através do Serviço ou por e-mail. A sua utilização continuada do Serviço após tais modificações constitui a sua aceitação dos Termos revistos.

Encorajamos a rever estes Termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações. Se não concordar com os Termos modificados, deve descontinuar a sua utilização do Serviço.

10. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da União Europeia e as leis nacionais aplicáveis da Dinamarca, sem considerar os princípios de conflito de leis.

Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com estes Termos estarão primeiro sujeitas a negociação de boa-fé entre as partes. Se a disputa não puder ser resolvida através de negociação no prazo de trinta (30) dias, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Copenhaga, Dinamarca.

Se for um consumidor localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), também pode ter direito a utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia.

11. Informações de Contacto

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos:

Esforçamo-nos por responder a todas as consultas num prazo razoável.

Anexo: Adenda de Tratamento de Dados

O presente Anexo faz parte destes Termos e constitui o acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e de leis equivalentes. Relativamente aos dados pessoais dos clientes da sua loja que o VISO trata em seu nome ("Dados dos Clientes"), é você o responsável pelo tratamento e a DataTip o subcontratante.

• Objeto e duração: Tratamento dos Dados dos Clientes para fornecer as funcionalidades de experimentação virtual, Size Advisor, recolha de e-mails e análise, enquanto a aplicação VISO estiver instalada na sua loja e até os dados serem eliminados conforme descrito abaixo.
• Tipos de dados e titulares dos dados: Clientes que utilizam o VISO na sua loja. Os dados podem incluir fotografias carregadas, imagens de experimentação geradas, tamanhos, medidas corporais e preferências de ajuste introduzidos pelo cliente, chats do Size Advisor, endereços de e-mail deixados com consentimento de marketing, um identificador de visitante pseudonimizado, dados de dispositivo e de interação e dados de atribuição de encomendas (ID e montantes da encomenda, sem dados de contacto do cliente). A descrição completa consta da nossa Política de Privacidade.
• Instruções: Tratamos os Dados dos Clientes apenas mediante as suas instruções documentadas, que são estes Termos e as suas definições na aplicação VISO, salvo se a lei exigir o contrário; nesse caso, informá-lo-emos antes do tratamento, exceto se a lei o proibir. Ao ativar a recolha de e-mails, instrui-nos a enviar a cada cliente que deixe um e-mail uma mensagem de confirmação em nome da sua loja e a eliminar os e-mails não confirmados no prazo de 7 dias. Se ativar a gravação de leads como clientes da Shopify, também nos instrui a criar ou atualizar um cliente na sua loja para cada e-mail confirmado, subscrito com opt-in confirmado, salvo se esse cliente tiver cancelado a subscrição, através do acesso a clientes que concede na Shopify. Esses registos de clientes passam a ser geridos por si na Shopify.
• Confidencialidade: Todas as pessoas que autorizamos a tratar os Dados dos Clientes estão vinculadas a obrigações de confidencialidade.
• Segurança: Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação TLS em trânsito, encriptação em repouso, controlos de acesso com privilégio mínimo, pedidos assinados e verificados provenientes da Shopify e eliminação automática de fotografias e resultados segundo prazos fixos.
• Subcontratantes ulteriores: Autoriza-nos a recorrer aos subcontratantes ulteriores indicados na secção 6 da nossa Política de Privacidade. Vinculamos cada subcontratante ulterior a obrigações de proteção de dados que não sejam menos protetoras do que as do presente Anexo e continuamos a ser responsáveis por eles. Anunciamos as alterações atualizando a Política de Privacidade; pode opor-se a uma alteração contactando-nos e, se não conseguirmos resolver a objeção, pode deixar de utilizar o Serviço desinstalando a aplicação.
• Transferências internacionais: Quando os Dados dos Clientes são transferidos para fora do EEE, baseamo-nos numa decisão de adequação ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.
• Assistência: Ajudamo-lo a responder aos pedidos dos clientes para acederem aos seus dados ou os eliminarem. Os webhooks da Shopify de pedido de dados de clientes e de eliminação são processados automaticamente. Também o assistimos, quando pertinente, em avaliações de impacto sobre a proteção de dados e em consultas às autoridades de controlo.
• Violações de dados pessoais: Notificamo-lo sem demora injustificada após termos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete os Dados dos Clientes e fornecemos-lhe as informações de que necessita para cumprir as suas próprias obrigações de notificação.
• Eliminação no termo do Serviço: Quando desinstala o VISO, as imagens da sua loja são imediatamente removidas e todos os Dados dos Clientes são eliminados quando a Shopify envia o seu pedido de eliminação de dados da loja (cerca de 48 horas após a desinstalação), exceto se a lei nos exigir que os conservemos.
• Auditorias: Mediante pedido razoável, disponibilizamos as informações necessárias para demonstrar o cumprimento do presente Anexo e permitimos auditorias realizadas por si ou por um auditor por si designado, mediante aviso prévio razoável e sob reserva de confidencialidade.
• As suas responsabilidades: É responsável por dispor de um fundamento jurídico para o tratamento, pelo aviso de privacidade e pelo banner de cookies da sua loja e por qualquer consentimento que a sua loja necessite de recolher.