Användarvillkor

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026

1. Godkännande av villkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Handlare", "du", "din") och DataTip ("Företaget", "vi", "oss", "vår"), som reglerar din åtkomst till och användning av VISO virtuella provrumsapplikation ("Tjänsten") tillgänglig via Shopify App Store.

Genom att installera, komma åt eller använda Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte samtycker till dessa Villkor får du inte installera eller använda Tjänsten.

Du försäkrar att du har juridisk behörighet att ingå dessa Villkor på dina egna vägnar eller på uppdrag av den affärsenhet du representerar. Om du accepterar dessa Villkor på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, försäkrar och garanterar du att du har behörighet att binda den enheten.

2. Tjänstebeskrivning

VISO är en AI-driven virtuell provrumsapplikation utformad för Shopify-handlare. Tjänsten gör det möjligt för dina kunder att visualisera hur kläder och plagg kan se ut på dem genom att ladda upp ett foto och välja en produkt från din butik. Tjänsten bearbetar dessa indata genom artificiella intelligensmodeller för att generera en sammansatt bild.

Tjänsten inkluderar, men är inte begränsad till, följande funktioner:

• Virtuell provning: AI-genererad visualisering av ett plagg på ett kundfotografi.
• Före/Efter-jämförelse: Interaktiv jämförelsereglage som gör det möjligt för kunder att se original- och provningsbilder sida vid sida.
• Social delning: Funktionalitet för kunder att dela sina provningsresultat via stödda plattformar.
• Analyspanel: Insikter och användningsdata tillgängliga via Shopify-adminpanelen.
• Flerspråkig support: Butikswidgeten finns tillgänglig på flera språk.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller avbryta någon funktion i Tjänsten när som helst. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela dig om väsentliga ändringar som påverkar din användning av Tjänsten.

3. Konto och krediter

3.1 Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du ha en aktiv Shopify-butik och installera VISO-appen via Shopify App Store. Ditt konto skapas automatiskt vid installation och är kopplat till dina Shopify-butiksinloggningsuppgifter. Du är ansvarig för att upprätthålla säkerheten för ditt konto och för alla aktiviteter som sker under det.

3.2 Prenumerationsplaner

Tjänsten erbjuds enligt följande planer. Betalda planer faktureras månatligen eller årligen via Shopify; årlig fakturering kostar 10 gånger månadspriset:

• Gratis: 10 krediter per månad utan kostnad.
• Starter: 120 krediter per månad för $19/månad.
• Growth: 400 krediter per månad för $49/månad.
• Pro: 900 krediter per månad för $99/månad.
• Enterprise: 2,400 krediter per månad för $249/månad.

Alla betalda prenumerationer behandlas via Shopify Billing. Priser kan ändras med rimlig förvarning.

3.3 Kreditsystem

Tjänsten fungerar på en kreditbaserad användningsmodell:

• Varje provning förbrukar 1 kredit.
• Månatliga krediter som ingår i din plan återställs i början av varje kalendermånad. Oanvända månatliga krediter överförs inte.
• Bonuskrediter (kampanj eller köpta separat) upphör aldrig och förbrukas endast efter att månatliga krediter har uttömts.
• Valfri överförbrukning: På betalda månadsplaner kan du välja att aktivera överförbrukning med tak, debiterad enligt användning. Provningar utöver dina månatliga krediter faktureras via Shopify med $0.15 per provning, upp till ett standardtak på $50 per månad. Överförbrukning är inaktiverad som standard och gäller endast när du uttryckligen aktiverar den; du kan inaktivera den igen när som helst.

När dina månatliga krediter är slut kan du aktivera valfri debitering för överförbrukning enligt användning (på betalda månadsplaner), köpa ytterligare kreditpaket, uppgradera din plan eller vänta tills dina månatliga krediter återställs vid början av nästa kalendermånad.

3.4 Fakturering och återbetalningar

Alla avgifter behandlas via Shopifys faktureringssystem. Genom att prenumerera på en betald plan ger du Shopify tillstånd att debitera tillämpliga avgifter från din registrerade betalningsmetod. Återbetalningar hanteras i enlighet med Shopifys policyer och efter vårt rimliga gottfinnande. Krediter som förbrukats för slutförda provningsgenerationer är inte återbetalningsbara.

4. Acceptabel användning

Du samtycker till att använda Tjänsten enbart för dess avsedda kommersiella ändamål och i enlighet med alla tillämpliga lagar och förordningar. Du får inte:

• Ladda upp, överföra eller bearbeta något innehåll som är olagligt, skadligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, ärekränkande, obscent eller på annat sätt stötande.
• Ladda upp bilder av minderåriga eller något innehåll som visar individer utan deras uttryckliga samtycke.
• Använda Tjänsten för att generera innehåll som kan anses vara vilseledande, bedrägligt eller missvisande för konsumenter.
• Försöka bakåtkonstruera, dekompilera, disassemblera eller på annat sätt härleda källkoden eller underliggande algoritmer för Tjänsten.
• Kringgå, inaktivera eller störa någon säkerhet, hastighetsbegränsning eller åtkomstkontrollfunktion i Tjänsten.
• Använda automatiserade skript, bottar eller andra metoder för att komma åt Tjänsten på ett sätt som överskrider rimlig användning eller lägger otillbörlig börda på vår infrastruktur.
• Återförsälja, underlicensiera eller återdistribuera åtkomst till Tjänsten eller dess output till tredje part utanför din Shopify-butik.
• Använda Tjänsten på något sätt som bryter mot Shopify App Store-villkoren, Shopifys API-villkor eller andra tillämpliga plattformspolicyer.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller säga upp din åtkomst till Tjänsten om vi rimligen fastställer att du bryter mot dessa bestämmelser om acceptabel användning.

5. AI-genererat innehåll

Du erkänner och samtycker till att:

• AI-genererade bilder är approximationer och kanske inte exakt återspeglar färg, passform, textur eller fall hos faktiska plagg.
• Resultaten beror på kvaliteten och egenskaperna hos indatabilderna från kunden och produktbilderna från din butik.
• Tjänsten kan ge AI-genererade storleksförslag (Size Advisor). Dessa är uppskattningar, garanteras inte och bör inte vara den enda grunden för ett köpbeslut.
• Vi garanterar inte att AI-genererat innehåll kommer att vara fritt från artefakter, distorsioner eller felaktigheter.
• Du är ensam ansvarig för att säkerställa att AI-genererat innehåll som visas i din butik överensstämmer med tillämpliga konsumentskydds- och reklamstandarder i din jurisdiktion.

6. Immateriella rättigheter

6.1 Våra immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess programvara, algoritmer, användargränssnitt, design, dokumentation och alla associerade immateriella rättigheter, är och förblir DataTips och dess licensgivares exklusiva egendom. Dessa Villkor ger dig inga äganderätter till Tjänsten. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls.

6.2 Ditt innehåll

Du behåller full äganderätt till alla produktbilder, butiksinnehåll och andra material du tillhandahåller via Tjänsten ("Ditt innehåll"). Genom att använda Tjänsten ger du oss en begränsad, icke-exklusiv licens att bearbeta Ditt innehåll enbart i syfte att tillhandahålla Tjänsten till dig. Vi gör inte anspråk på några äganderätter över Ditt innehåll.

6.3 Kunduppladdat innehåll

Foton som laddas upp av dina kunder för virtuell provning bearbetas i realtid och lagras inte permanent på våra servrar utöver vad som är nödvändigt för att leverera provningsresultatet. Du är ansvarig för att informera dina kunder om användningen av Tjänsten och säkerställa deras samtycke i enlighet med din integritetspolicy och tillämpliga dataskyddsregler.

6.4 Genererad output

Du beviljas en icke-exklusiv, global licens att använda, visa och distribuera de AI-genererade provningsbilder som produceras av Tjänsten i samband med driften av din Shopify-butik. Denna licens gäller under hela din aktiva prenumeration.

6.5 Din affärsoberoende

Ingenting i dessa Villkor begränsar din förmåga att driva ditt företag, använda konkurrerande eller alternativa tjänster, utveckla dina egna lösningar eller på annat sätt bedriva din kommersiella verksamhet som du finner lämpligt. Dessa Villkor ålägger dig inga exklusivitets- eller konkurrensförbudsförpliktelser.

7. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag:

• Tjänsten tillhandahålls på en "i befintligt skick" och "som tillgänglig" basis, utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.
• Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri, säker eller att defekter kommer att korrigeras inom någon specifik tidsram.
• Under inga omständigheter ska DataTip, dess styrelseledamöter, anställda, partners eller dotterbolag vara ansvariga för några indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller straffskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinster, data, goodwill eller andra immateriella förluster, som uppstår ur eller i samband med din användning av eller oförmåga att använda Tjänsten.
• Vårt totala sammanlagda ansvar för alla anspråk som uppstår under eller i samband med dessa Villkor ska inte överstiga det belopp du betalat till oss under de tolv (12) månader som föregår händelsen som gav upphov till anspråket.

Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning eller begränsning av vissa garantier eller ansvar. I sådana fall ska begränsningarna ovan gälla i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

8. Uppsägning

8.1 Uppsägning av dig

Du kan säga upp din användning av Tjänsten när som helst genom att avinstallera VISO-appen från din Shopify-butik. Vid avinstallation kommer din prenumeration att avbrytas och du kommer inte att debiteras för efterföljande faktureringsperioder. Eventuella oanvända månatliga krediter vid uppsägning förfaller och är inte återbetalningsbara.

8.2 Uppsägning av oss

Vi kan stänga av eller säga upp din åtkomst till Tjänsten när som helst, med eller utan orsak, efter rimlig varning. Grunder för uppsägning inkluderar, men är inte begränsade till:

• Brott mot dessa Villkor eller policyn för acceptabel användning.
• Utebliven betalning av tillämpliga avgifter.
• Beteende som vi rimligen fastställer är skadligt för oss, andra användare eller tredje part.
• Längre inaktivitet eller icke-användning av Tjänsten.
• Avbrytande av Tjänsten eller någon väsentlig del därav.

8.3 Effekt av uppsägning

Vid uppsägning upphör din rätt att komma åt och använda Tjänsten omedelbart. Avsnitt i dessa Villkor som till sin natur är avsedda att överleva uppsägning (inklusive Immateriella rättigheter, Ansvarsbegränsning och Tillämplig lag) ska förbli i full kraft och verkan.

9. Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig genom att uppdatera datumet "Senast uppdaterad" överst på denna sida och, där det är praktiskt möjligt, genom att tillhandahålla meddelande via Tjänsten eller via e-post. Din fortsatta användning av Tjänsten efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de reviderade Villkoren.

Vi uppmuntrar dig att granska dessa Villkor regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar. Om du inte samtycker till de ändrade Villkoren bör du avbryta din användning av Tjänsten.

10. Tillämplig lag

Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagar och tillämpliga nationella lagar i Danmark, utan hänsyn till lagvalsprinciper.

Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor ska först vara föremål för förhandlingar i god tro mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling inom trettio (30) dagar, ska den hänskjutas till den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Köpenhamn, Danmark.

Om du är en konsument bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du också ha rätt att använda Europeiska kommissionens plattform för lösning av tvister online.

11. Kontaktinformation

Om du har några frågor, funderingar eller förfrågningar angående dessa Användarvillkor, vänligen kontakta oss:

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom en rimlig tidsram.

Bilaga: Personuppgiftsbiträdesavtal

Denna bilaga utgör en del av dessa Villkor och är personuppgiftsbiträdesavtalet enligt artikel 28 i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och motsvarande lagar. För personuppgifter om din butiks kunder som VISO behandlar för din räkning (”Kunddata”) är du personuppgiftsansvarig och DataTip är personuppgiftsbiträde.

• Föremål och varaktighet: Behandling av Kunddata för att tillhandahålla funktioner för virtuell provning, Size Advisor, insamling av e-postadresser och analys, så länge VISO-appen är installerad i din butik och tills data raderas enligt beskrivningen nedan.
• Typer av uppgifter och registrerade: Kunder som använder VISO i din butik. Uppgifterna kan omfatta uppladdade fotografier, genererade provningsbilder, storlekar, kroppsmått och passformspreferenser som kunden har angett, chattar i Size Advisor, e-postadresser som lämnats med samtycke till marknadsföring, en pseudonym besökaridentifierare, enhets- och interaktionsdata samt orderattributionsdata (order-ID och belopp, inga kontaktuppgifter till kunden). Den fullständiga beskrivningen finns i vår integritetspolicy.
• Instruktioner: Vi behandlar Kunddata endast enligt dina dokumenterade instruktioner, vilka utgörs av dessa Villkor och dina inställningar i VISO-appen, om inte lagen kräver något annat; i så fall informerar vi dig före behandlingen, om inte lagen förbjuder det. När du aktiverar insamling av e-postadresser instruerar du oss att skicka ett bekräftelsemejl å din butiks vägnar till varje kund som lämnar en e-postadress och att radera e-postadresser som inte bekräftas inom 7 dagar. Om du aktiverar sparande av leads som Shopify-kunder instruerar du oss också att skapa eller uppdatera en kund i din butik för varje bekräftad e-postadress, anmäld med bekräftad anmälan om inte kunden har avregistrerat sig, med den kundåtkomst du beviljar i Shopify. Dessa kundposter hanterar du sedan själv i Shopify.
• Konfidentialitet: Alla som vi ger behörighet att behandla Kunddata är bundna av sekretesskyldighet.
• Säkerhet: Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive TLS-kryptering under överföring, kryptering i vila, åtkomstkontroller enligt principen om minsta behörighet, signerade och verifierade förfrågningar från Shopify samt automatisk radering av foton och resultat enligt fasta scheman.
• Underbiträden: Du ger oss tillstånd att anlita de underbiträden som anges i avsnitt 6 i vår integritetspolicy. Vi binder varje underbiträde till dataskyddsförpliktelser som ger minst samma skydd som denna bilaga och förblir ansvariga för dem. Vi meddelar ändringar genom att uppdatera integritetspolicyn; du kan invända mot en ändring genom att kontakta oss, och om vi inte kan lösa invändningen kan du sluta använda Tjänsten genom att avinstallera appen.
• Internationella överföringar: När Kunddata överförs utanför EES förlitar vi oss på ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler.
• Bistånd: Vi hjälper dig att besvara kunders begäranden om tillgång till eller radering av sina uppgifter. Shopifys webhooks för begäranden om kunddata och radering hanteras automatiskt. Vi bistår dig också, när det är relevant, med konsekvensbedömningar avseende dataskydd och samråd med tillsynsmyndigheter.
• Personuppgiftsincidenter: Vi underrättar dig utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som påverkar Kunddata och ger dig den information du behöver för att uppfylla dina egna anmälningsskyldigheter.
• Radering när Tjänsten upphör: När du avinstallerar VISO tas din butiks bilder bort omedelbart, och all Kunddata raderas när Shopify skickar sin begäran om radering av butiksdata (cirka 48 timmar efter avinstallationen), såvida inte lagen kräver att vi sparar den.
• Granskningar: På rimlig begäran tillhandahåller vi den information som krävs för att visa att denna bilaga efterlevs och möjliggör granskningar som utförs av dig eller en granskare som du utser, med förbehåll för rimligt varsel och konfidentialitet.
• Ditt ansvar: Du ansvarar för att det finns en rättslig grund för behandlingen, för din butiks integritetsmeddelande och cookiebanner samt för allt samtycke som din butik behöver samla in.