Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

1. Accordo ai Termini

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra lei ("Commerciante", "lei" o "suo") e DataTip ("Società", "noi", "ci" o "nostro"), che regola il suo accesso e utilizzo dell'applicazione di prova virtuale VISO ("Servizio") disponibile tramite lo Shopify App Store.

Installando, accedendo o utilizzando il Servizio, lei riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini. Se non accetta questi Termini, non deve installare o utilizzare il Servizio.

Lei dichiara di avere l'autorità legale per stipulare questi Termini a proprio nome o per conto dell'entità aziendale che rappresenta. Se sta accettando questi Termini per conto di una società o altra entità legale, dichiara e garantisce di avere l'autorità per vincolare tale entità.

2. Descrizione del Servizio

VISO è un'applicazione di prova virtuale alimentata da IA progettata per i commercianti Shopify. Il Servizio consente ai suoi clienti di visualizzare come potrebbero apparire capi di abbigliamento e articoli di vestiario caricando una foto e selezionando un prodotto dal suo negozio. Il Servizio elabora questi input tramite modelli di intelligenza artificiale per generare un'immagine composita.

Il Servizio include, tra l'altro, le seguenti funzionalità:

• Prova virtuale: Visualizzazione generata dall'IA di un capo su una foto fornita dal cliente.
• Confronto Prima/Dopo: Cursore di confronto interattivo che consente ai clienti di visualizzare le immagini originali e di prova affiancate.
• Condivisione Social: Funzionalità per i clienti di condividere i loro risultati di prova tramite piattaforme supportate.
• Dashboard Analitica: Informazioni e dati di utilizzo accessibili tramite il pannello di amministrazione Shopify.
• Supporto Multilingue: Il widget della vetrina è disponibile in più lingue.

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Faremo sforzi ragionevoli per notificarla di modifiche sostanziali che influenzano il suo utilizzo del Servizio.

3. Account e Crediti

3.1 Registrazione Account

Per utilizzare il Servizio, deve avere un negozio Shopify attivo e installare l'app VISO tramite lo Shopify App Store. Il suo account viene creato automaticamente al momento dell'installazione ed è collegato alle credenziali del suo negozio Shopify. Lei è responsabile del mantenimento della sicurezza del suo account e di tutte le attività che si verificano sotto di esso.

3.2 Piani di Abbonamento

Il Servizio è offerto secondo i seguenti piani. I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente tramite Shopify; la fatturazione annuale costa 10 volte il prezzo mensile:

• Gratuito: 10 crediti al mese senza costi.
• Starter: 120 crediti al mese per $19/mese.
• Growth: 400 crediti al mese per $49/mese.
• Pro: 900 crediti al mese per $99/mese.
• Enterprise: 2,400 crediti al mese per $249/mese.

Tutti gli abbonamenti a pagamento vengono elaborati tramite Shopify Billing. I prezzi sono soggetti a modifica con ragionevole preavviso.

3.3 Sistema di Crediti

Il Servizio opera su un modello di utilizzo basato su crediti:

• Ogni prova consuma 1 credito.
• I crediti mensili inclusi nel suo piano vengono reimpostati all'inizio di ogni mese solare. I crediti mensili non utilizzati non vengono trasferiti.
• I crediti bonus (promozionali o acquistati separatamente) non scadono mai e vengono consumati solo dopo l'esaurimento dei crediti mensili.
• Consumo extra opzionale: Sui piani a pagamento mensili può attivare il consumo extra a consumo con limite massimo. Le prove che superano i suoi crediti mensili vengono fatturate tramite Shopify a $0.15 per prova, fino a un limite predefinito di $50 al mese. Il consumo extra è disattivato per impostazione predefinita e si applica solo quando lo attiva esplicitamente; può disattivarlo nuovamente in qualsiasi momento.

Quando i suoi crediti mensili sono esauriti, può attivare il consumo extra opzionale a consumo (sui piani a pagamento mensili), acquistare pacchetti di crediti aggiuntivi, passare a un piano superiore oppure attendere il ripristino dei crediti mensili all'inizio del prossimo mese solare.

3.4 Fatturazione e Rimborsi

Tutti gli addebiti vengono elaborati tramite il sistema di fatturazione di Shopify. Sottoscrivendo un piano a pagamento, autorizza Shopify ad addebitare le tariffe applicabili al suo metodo di pagamento registrato. I rimborsi sono gestiti in conformità con le politiche di Shopify e a nostra ragionevole discrezione. I crediti consumati per generazioni di prove completate non sono rimborsabili.

4. Uso Accettabile

Lei accetta di utilizzare il Servizio esclusivamente per il suo scopo commerciale previsto e in conformità con tutte le leggi e regolamenti applicabili. Non deve:

• Caricare, trasmettere o elaborare qualsiasi contenuto che sia illegale, dannoso, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, osceno o altrimenti censurabile.
• Caricare immagini di minori o qualsiasi contenuto che rappresenti persone senza il loro esplicito consenso.
• Utilizzare il Servizio per generare contenuti che potrebbero essere considerati ingannevoli, fraudolenti o fuorvianti per i consumatori.
• Tentare di decodificare, decompilare, disassemblare o altrimenti derivare il codice sorgente o gli algoritmi sottostanti del Servizio.
• Eludere, disabilitare o interferire con qualsiasi funzionalità di sicurezza, limitazione di velocità o controllo di accesso del Servizio.
• Utilizzare script automatizzati, bot o altri mezzi per accedere al Servizio in modo che ecceda un utilizzo ragionevole o imponga un onere eccessivo sulla nostra infrastruttura.
• Rivendere, sublicenziare o ridistribuire l'accesso al Servizio o ai suoi output a terzi al di fuori del suo negozio Shopify.
• Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che violi i termini dello Shopify App Store, i termini dell'API di Shopify o qualsiasi altra politica di piattaforma applicabile.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il suo accesso al Servizio se determiniamo ragionevolmente che sta violando queste disposizioni di uso accettabile.

5. Contenuti Generati dall'IA

Lei riconosce e accetta che:

• Le immagini generate dall'IA sono approssimazioni e potrebbero non riflettere con precisione colore, vestibilità, texture o drappeggio dei capi reali.
• I risultati dipendono dalla qualità e dalle caratteristiche delle immagini di input fornite dal cliente e dalle immagini dei prodotti del suo negozio.
• Il Servizio può fornire suggerimenti sulle taglie generati dall'IA (Consulente Taglie). Si tratta di stime, non sono garantiti e non dovrebbero costituire l'unica base per una decisione di acquisto.
• Non garantiamo che i contenuti generati dall'IA siano privi di artefatti, distorsioni o inesattezze.
• Lei è l'unico responsabile di garantire che i contenuti generati dall'IA visualizzati nel suo negozio siano conformi agli standard di protezione dei consumatori e pubblicità applicabili nella sua giurisdizione.

6. Proprietà Intellettuale

6.1 La Nostra Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi software, algoritmi, interfaccia utente, design, documentazione e tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, è e rimane proprietà esclusiva di DataTip e dei suoi licenzianti. Questi Termini non le conferiscono alcun interesse di proprietà nel Servizio. Tutti i diritti non espressamente concessi qui sono riservati.

6.2 I Suoi Contenuti

Lei mantiene la piena proprietà di tutte le immagini dei prodotti, contenuti del negozio e altri materiali che fornisce tramite il Servizio ("I Suoi Contenuti"). Utilizzando il Servizio, ci concede una licenza limitata e non esclusiva per elaborare i Suoi Contenuti esclusivamente allo scopo di fornirle il Servizio. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sui Suoi Contenuti.

6.3 Contenuti Caricati dai Clienti

Le foto caricate dai suoi clienti allo scopo di prova virtuale vengono elaborate in tempo reale e non vengono archiviate permanentemente sui nostri server oltre quanto necessario per fornire il risultato della prova. Lei è responsabile di informare i suoi clienti sull'utilizzo del Servizio e garantire il loro consenso in conformità con la sua politica sulla privacy e le normative applicabili sulla protezione dei dati.

6.4 Output Generato

Le viene concessa una licenza non esclusiva e mondiale per utilizzare, visualizzare e distribuire le immagini di prova generate dall'IA prodotte dal Servizio in relazione alla gestione del suo negozio Shopify. Questa licenza è valida per la durata del suo abbonamento attivo.

6.5 La Sua Indipendenza Commerciale

Nulla in questi Termini limita la sua capacità di gestire la sua attività, utilizzare servizi concorrenti o alternativi, sviluppare le proprie soluzioni o condurre le sue attività commerciali come meglio crede. Questi Termini non le impongono alcun obbligo di esclusività o non concorrenza.

7. Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

• Il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
• Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, sicuro o che i difetti saranno corretti in un periodo di tempo specifico.
• In nessun caso DataTip, i suoi direttori, dipendenti, partner o affiliati saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da o in relazione al suo utilizzo o incapacità di utilizzare il Servizio.
• La nostra responsabilità totale aggregata per qualsiasi rivendicazione derivante da o in relazione a questi Termini non supererà l'importo che ci ha pagato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o limitazione di determinate garanzie o responsabilità. In tali casi, le limitazioni sopra indicate si applicheranno nella massima misura consentita dalla legge applicabile.

8. Risoluzione

8.1 Risoluzione da Parte Sua

Può terminare il suo utilizzo del Servizio in qualsiasi momento disinstallando l'app VISO dal suo negozio Shopify. Al momento della disinstallazione, il suo abbonamento verrà annullato e non le verranno addebitati i periodi di fatturazione successivi. Tutti i crediti mensili non utilizzati al momento della risoluzione vengono persi e non sono rimborsabili.

8.2 Risoluzione da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare il suo accesso al Servizio in qualsiasi momento, con o senza causa, previo ragionevole preavviso. I motivi di risoluzione includono, ma non sono limitati a:

• Violazione di questi Termini o della politica di Uso Accettabile.
• Mancato pagamento delle tariffe applicabili.
• Condotta che determiniamo ragionevolmente come dannosa per noi, altri utenti o terzi.
• Inattività prolungata o mancato utilizzo del Servizio.
• Interruzione del Servizio o di una parte materiale dello stesso.

8.3 Effetto della Risoluzione

Al momento della risoluzione, il suo diritto di accedere e utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Le sezioni di questi Termini che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione (incluse Proprietà Intellettuale, Limitazione di Responsabilità e Legge Applicabile) rimarranno pienamente in vigore.

9. Modifiche a Questi Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche sostanziali, la informeremo aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina e, ove possibile, fornendo un avviso tramite il Servizio o via e-mail. Il suo uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce la sua accettazione dei Termini rivisti.

La incoraggiamo a rivedere periodicamente questi Termini per rimanere informato su eventuali aggiornamenti. Se non accetta i Termini modificati, deve interrompere l'utilizzo del Servizio.

10. Legge Applicabile

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Unione Europea e le leggi nazionali applicabili della Danimarca, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini sarà prima soggetta a negoziazione in buona fede tra le parti. Se la controversia non può essere risolta tramite negoziazione entro trenta (30) giorni, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Copenaghen, Danimarca.

Se lei è un consumatore situato nello Spazio Economico Europeo (SEE), potrebbe anche avere il diritto di utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea.

11. Informazioni di Contatto

Se ha domande, dubbi o richieste riguardanti questi Termini di Servizio, la preghiamo di contattarci:

Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro un periodo di tempo ragionevole.

Allegato: Accordo sul Trattamento dei Dati

Il presente Allegato costituisce parte integrante dei presenti Termini ed è l'accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e delle leggi equivalenti. Per i dati personali dei clienti del suo negozio che VISO tratta per suo conto («Dati dei Clienti»), lei è il titolare del trattamento e DataTip è il responsabile del trattamento.

• Oggetto e durata: Trattamento dei Dati dei Clienti per fornire le funzionalità di prova virtuale, Consulente Taglie, raccolta degli indirizzi email e analisi, per tutto il tempo in cui l'app VISO è installata nel suo negozio e fino all'eliminazione dei dati come descritto di seguito.
• Tipi di dati e interessati: I clienti che utilizzano VISO nel suo negozio. I dati possono includere fotografie caricate, immagini di prova generate, taglie, misure corporee e preferenze di vestibilità inserite dal cliente, chat del Consulente Taglie, indirizzi email lasciati con il consenso al marketing, un identificativo pseudonimo del visitatore, dati sul dispositivo e sulle interazioni e dati di attribuzione degli ordini (ID dell'ordine e importi, nessun dato di contatto del cliente). La descrizione completa è contenuta nella nostra Informativa sulla Privacy.
• Istruzioni: Trattiamo i Dati dei Clienti solo sulla base delle sue istruzioni documentate, costituite dai presenti Termini e dalle sue impostazioni nell'app VISO, salvo che la legge disponga diversamente; in tal caso la informeremo prima del trattamento, a meno che la legge non lo vieti. Attivando la raccolta delle email, ci incarica di inviare a ogni cliente che lascia la propria email un'email di conferma per conto del suo negozio e di eliminare le email non confermate entro 7 giorni. Se attiva il salvataggio dei lead come clienti Shopify, ci incarica inoltre di creare o aggiornare un cliente nel suo negozio per ogni email confermata, iscritta con opt-in confermato salvo che quel cliente abbia annullato l'iscrizione, tramite l'accesso ai clienti che concede in Shopify. Tali schede cliente sono poi gestite da lei in Shopify.
• Riservatezza: Tutte le persone che autorizziamo a trattare i Dati dei Clienti sono vincolate da obblighi di riservatezza.
• Sicurezza: Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la crittografia TLS in transito, la crittografia a riposo, controlli di accesso secondo il principio del privilegio minimo, richieste firmate e verificate provenienti da Shopify e l'eliminazione automatica di foto e risultati secondo scadenze prestabilite.
• Sub-responsabili del trattamento: Lei ci autorizza a ricorrere ai sub-responsabili del trattamento elencati nella sezione 6 della nostra Informativa sulla Privacy. Vincoliamo ciascun sub-responsabile a obblighi di protezione dei dati non meno protettivi di quelli previsti dal presente Allegato e restiamo responsabili del loro operato. Comunichiamo le modifiche aggiornando l'Informativa sulla Privacy; lei può opporsi a una modifica contattandoci e, se non riusciamo a risolvere l'opposizione, può cessare di utilizzare il Servizio disinstallando l'app.
• Trasferimenti internazionali: Quando i Dati dei Clienti sono trasferiti al di fuori del SEE, ci basiamo su una decisione di adeguatezza o sulle clausole contrattuali tipo dell'UE.
• Assistenza: La aiutiamo a rispondere alle richieste dei clienti di accedere ai propri dati o di eliminarli. I webhook di Shopify per le richieste di dati dei clienti e per la cancellazione sono gestiti automaticamente. La assistiamo inoltre, ove pertinente, nelle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati e nelle consultazioni con le autorità di controllo.
• Violazioni dei dati personali: La informiamo senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i Dati dei Clienti e le forniamo le informazioni necessarie per adempiere ai suoi obblighi di notifica.
• Eliminazione al termine del Servizio: Quando disinstalla VISO, le immagini del suo negozio vengono rimosse immediatamente e tutti i Dati dei Clienti vengono eliminati quando Shopify invia la propria richiesta di cancellazione dei dati del negozio (circa 48 ore dopo la disinstallazione), a meno che la legge non ci imponga di conservarli.
• Audit: Su richiesta ragionevole, forniamo le informazioni necessarie per dimostrare la conformità al presente Allegato e consentiamo audit da parte sua o di un revisore da lei incaricato, previo ragionevole preavviso e nel rispetto della riservatezza.
• Sue responsabilità: Lei è responsabile di disporre di una base giuridica per il trattamento, dell'informativa sulla privacy e del banner dei cookie del suo negozio, nonché di qualsiasi consenso che il suo negozio debba raccogliere.