Conditions de Service

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Accord aux Conditions

Ces Conditions de Service (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Marchand », « vous » ou « votre ») et DataTip (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), régissant votre accès et votre utilisation de l'application d'essayage virtuel VISO (« Service ») disponible via l'App Store Shopify.

En installant, accédant ou utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas installer ou utiliser le Service.

Vous déclarez avoir l'autorité légale pour conclure ces Conditions en votre nom ou au nom de l'entité commerciale que vous représentez. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour lier cette entité.

2. Description du Service

VISO est une application d'essayage virtuel alimentée par l'IA conçue pour les marchands Shopify. Le Service permet à vos clients de visualiser comment les vêtements et articles d'habillement pourraient leur aller en téléchargeant une photo et en sélectionnant un produit de votre boutique. Le Service traite ces données via des modèles d'intelligence artificielle pour générer une image composite.

Le Service comprend, sans s'y limiter, les fonctionnalités suivantes :

• Essayage virtuel : Visualisation générée par l'IA d'un vêtement sur une photo fournie par le client.
• Comparaison Avant/Après : Curseur de comparaison interactif permettant aux clients de visualiser côte à côte les images originales et d'essayage.
• Partage Social : Fonctionnalité permettant aux clients de partager leurs résultats d'essayage via les plateformes prises en charge.
• Tableau de Bord Analytique : Informations et données d'utilisation accessibles via le panneau d'administration Shopify.
• Support Multilingue : Le widget de vitrine est disponible en plusieurs langues.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou interrompre toute fonctionnalité du Service à tout moment. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer des modifications importantes affectant votre utilisation du Service.

3. Compte & Crédits

3.1 Inscription au Compte

Pour utiliser le Service, vous devez avoir une boutique Shopify active et installer l'application VISO via l'App Store Shopify. Votre compte est créé automatiquement lors de l'installation et est lié à vos identifiants de boutique Shopify. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent.

3.2 Plans d'Abonnement

Le Service est proposé selon les plans suivants. Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement via Shopify ; la facturation annuelle coûte 10 fois le prix mensuel :

• Gratuit : 10 crédits par mois sans frais.
• Démarrage : 120 crédits par mois pour $19/mois.
• Croissance : 400 crédits par mois pour $49/mois.
• Pro : 900 crédits par mois pour 99 $/mois.
• Enterprise : 2,400 crédits par mois pour 249 $/mois.

Tous les abonnements payants sont traités via Shopify Billing. Les prix sont susceptibles de changer avec un préavis raisonnable.

3.3 Système de Crédits

Le Service fonctionne sur un modèle d'utilisation basé sur les crédits :

• Chaque essayage consomme 1 crédit.
• Les crédits mensuels inclus dans votre forfait sont réinitialisés au début de chaque mois calendaire. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés.
• Les crédits bonus (promotionnels ou achetés séparément) n'expirent jamais et ne sont consommés qu'après épuisement des crédits mensuels.
• Dépassement facultatif : Sur les forfaits payants mensuels, vous pouvez choisir d'activer un dépassement plafonné, facturé à l'usage. Les essayages au-delà de vos crédits mensuels sont facturés via Shopify au tarif de $0.15 par essayage, jusqu'à un plafond par défaut de $50 par mois. Le dépassement est désactivé par défaut et ne s'applique que si vous l'activez explicitement ; vous pouvez le désactiver à nouveau à tout moment.

Lorsque vos crédits mensuels sont épuisés, vous pouvez activer le dépassement facultatif à l'usage (sur les forfaits payants mensuels), acheter des packs de crédits supplémentaires, passer à un forfait supérieur ou attendre la réinitialisation de vos crédits mensuels au début du prochain mois calendaire.

3.4 Facturation & Remboursements

Tous les frais sont traités via le système de facturation de Shopify. En vous abonnant à un plan payant, vous autorisez Shopify à débiter les frais applicables sur votre méthode de paiement enregistrée. Les remboursements sont gérés conformément aux politiques de Shopify et à notre discrétion raisonnable. Les crédits consommés pour les générations d'essayage terminées ne sont pas remboursables.

4. Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement pour son usage commercial prévu et conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas :

• Télécharger, transmettre ou traiter tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
• Télécharger des images de mineurs ou tout contenu représentant des personnes sans leur consentement exprès.
• Utiliser le Service pour générer du contenu qui pourrait être considéré comme trompeur, frauduleux ou mensonger pour les consommateurs.
• Tenter de rétro-ingénierie, décompiler, désassembler ou autrement dériver le code source ou les algorithmes sous-jacents du Service.
• Contourner, désactiver ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité, de limitation de débit ou de contrôle d'accès du Service.
• Utiliser des scripts automatisés, des bots ou d'autres moyens pour accéder au Service d'une manière qui dépasse une utilisation raisonnable ou impose une charge excessive sur notre infrastructure.
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès au Service ou à ses résultats à des tiers en dehors de votre boutique Shopify.
• Utiliser le Service d'une manière qui viole les conditions de l'App Store Shopify, les conditions de l'API Shopify ou toute autre politique de plateforme applicable.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service si nous déterminons raisonnablement que vous violez ces dispositions d'utilisation acceptable.

5. Contenu Généré par l'IA

Vous reconnaissez et acceptez que :

• Les images générées par l'IA sont des approximations et peuvent ne pas refléter avec précision la couleur, la coupe, la texture ou le tombé des vêtements réels.
• Les résultats dépendent de la qualité et des caractéristiques des images d'entrée fournies par le client et des images de produits de votre boutique.
• Le Service peut fournir des suggestions de taille générées par l'IA (Size Advisor). Il s'agit d'estimations, qui ne sont pas garanties et ne doivent pas constituer la seule base d'une décision d'achat.
• Nous ne garantissons pas que le contenu généré par l'IA sera exempt d'artefacts, de distorsions ou d'inexactitudes.
• Vous êtes seul responsable de vous assurer que le contenu généré par l'IA affiché dans votre boutique est conforme aux normes de protection des consommateurs et de publicité applicables dans votre juridiction.

6. Propriété Intellectuelle

6.1 Notre Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, ses algorithmes, son interface utilisateur, son design, sa documentation et tous les droits de propriété intellectuelle associés, est et reste la propriété exclusive de DataTip et de ses concédants de licence. Ces Conditions ne vous accordent aucun intérêt de propriété dans le Service. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés.

6.2 Votre Contenu

Vous conservez la pleine propriété de toutes les images de produits, du contenu de la boutique et des autres matériaux que vous fournissez via le Service (« Votre Contenu »). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter Votre Contenu uniquement dans le but de vous fournir le Service. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur Votre Contenu.

6.3 Contenu Téléchargé par les Clients

Les photos téléchargées par vos clients aux fins d'essayage virtuel sont traitées en temps réel et ne sont pas stockées de manière permanente sur nos serveurs au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le résultat de l'essayage. Vous êtes responsable d'informer vos clients de l'utilisation du Service et d'assurer leur consentement conformément à votre politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

6.4 Résultat Généré

Vous recevez une licence non exclusive et mondiale pour utiliser, afficher et distribuer les images d'essayage générées par l'IA produites par le Service dans le cadre de l'exploitation de votre boutique Shopify. Cette licence est valide pour la durée de votre abonnement actif.

6.5 Votre Indépendance Commerciale

Rien dans ces Conditions ne restreint votre capacité à exploiter votre entreprise, à utiliser des services concurrents ou alternatifs, à développer vos propres solutions ou à mener vos activités commerciales comme bon vous semble. Ces Conditions ne vous imposent aucune obligation d'exclusivité ou de non-concurrence.

7. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Le Service est fourni sur une base « tel quel » et « selon disponibilité », sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation.
• Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, sécurisé ou que les défauts seront corrigés dans un délai spécifique.
• En aucun cas DataTip, ses administrateurs, employés, partenaires ou sociétés affiliées ne seront responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, découlant de ou en relation avec votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service.
• Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certaines garanties ou responsabilités. Dans de tels cas, les limitations énoncées ci-dessus s'appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable.

8. Résiliation

8.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Service à tout moment en désinstallant l'application VISO de votre boutique Shopify. Lors de la désinstallation, votre abonnement sera annulé et vous ne serez pas facturé pour les périodes de facturation suivantes. Tous les crédits mensuels non utilisés au moment de la résiliation sont perdus et non remboursables.

8.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, avec ou sans motif, moyennant un préavis raisonnable. Les motifs de résiliation comprennent, sans s'y limiter :

• Violation de ces Conditions ou de la politique d'utilisation acceptable.
• Non-paiement des frais applicables.
• Conduite que nous déterminons raisonnablement comme étant nuisible pour nous, d'autres utilisateurs ou des tiers.
• Inactivité prolongée ou non-utilisation du Service.
• Interruption du Service ou de toute partie importante de celui-ci.

8.3 Effet de la Résiliation

Lors de la résiliation, votre droit d'accéder et d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections de ces Conditions qui, par leur nature, sont destinées à survivre à la résiliation (y compris Propriété Intellectuelle, Limitation de Responsabilité et Loi Applicable) resteront pleinement en vigueur.

9. Modifications de Ces Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, dans la mesure du possible, en fournissant un avis via le Service ou par e-mail. Votre utilisation continue du Service après de telles modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement ces Conditions pour rester informé de toute mise à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service.

10. Loi Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Union européenne et aux lois nationales applicables du Danemark, sans égard aux principes de conflits de lois.

Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera d'abord soumis à une négociation de bonne foi entre les parties. Si le litige ne peut être résolu par la négociation dans un délai de trente (30) jours, il sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Copenhague, Danemark.

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez également avoir le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

11. Informations de Contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant ces Conditions de Service, veuillez nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.

Annexe : Accord de Traitement des Données

La présente Annexe fait partie des présentes Conditions et constitue l'accord de traitement des données au sens de l'article 28 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et des lois équivalentes. Pour les données personnelles des clients de votre boutique que VISO traite pour votre compte (« Données Clients »), vous êtes le responsable du traitement et DataTip est le sous-traitant.

• Objet et durée : Traitement des Données Clients afin de fournir les fonctionnalités d'essayage virtuel, de Size Advisor, de collecte d'e-mails et d'analyse, aussi longtemps que l'application VISO est installée sur votre boutique et jusqu'à la suppression des données comme décrit ci-dessous.
• Types de données et personnes concernées : Les clients qui utilisent VISO dans votre boutique. Les données peuvent inclure des photographies téléchargées, des images d'essayage générées, des tailles, mensurations et préférences de coupe saisies par le client, des conversations Size Advisor, des adresses e-mail laissées avec un consentement marketing, un identifiant visiteur pseudonyme, des données relatives à l'appareil et aux interactions, et des données d'attribution des commandes (identifiant et montants de la commande, sans coordonnées du client). La description complète figure dans notre Politique de Confidentialité.
• Instructions : Nous traitons les Données Clients uniquement sur vos instructions documentées, à savoir les présentes Conditions et vos paramètres dans l'application VISO, sauf obligation légale contraire ; dans ce cas, nous vous en informerons avant le traitement, sauf si la loi l'interdit. En activant la collecte d'e-mails, vous nous donnez instruction d'envoyer à chaque client qui laisse son adresse e-mail un e-mail de confirmation au nom de votre boutique et de supprimer les adresses non confirmées sous 7 jours. Si vous activez l'enregistrement des leads comme clients Shopify, vous nous donnez également instruction de créer ou de mettre à jour un client dans votre boutique pour chaque adresse e-mail confirmée, inscrite avec un opt-in confirmé sauf si ce client s'est désabonné, au moyen de l'accès aux clients que vous accordez dans Shopify. Ces fiches clients sont ensuite gérées par vous dans Shopify.
• Confidentialité : Toutes les personnes que nous autorisons à traiter les Données Clients sont soumises à des obligations de confidentialité.
• Sécurité : Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS en transit, le chiffrement au repos, des contrôles d'accès selon le principe du moindre privilège, des requêtes signées et vérifiées provenant de Shopify, et la suppression automatique des photos et des résultats selon des calendriers fixes.
• Sous-traitants ultérieurs : Vous nous autorisez à faire appel aux sous-traitants ultérieurs énumérés à la section 6 de notre Politique de Confidentialité. Nous imposons à chaque sous-traitant ultérieur des obligations de protection des données qui ne sont pas moins protectrices que la présente Annexe et nous demeurons responsables à leur égard. Nous annonçons les modifications en mettant à jour la Politique de Confidentialité ; vous pouvez vous opposer à une modification en nous contactant et, si nous ne pouvons pas résoudre l'objection, vous pouvez cesser d'utiliser le Service en désinstallant l'application.
• Transferts internationaux : Lorsque des Données Clients sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de l'UE.
• Assistance : Nous vous aidons à répondre aux demandes des clients visant à accéder à leurs données ou à les supprimer. Les webhooks de demande de données client et d'effacement de Shopify sont traités automatiquement. Nous vous assistons également, le cas échéant, dans les analyses d'impact relatives à la protection des données et les consultations des autorités de contrôle.
• Violations de données à caractère personnel : Nous vous informons dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance d'une violation de données à caractère personnel affectant les Données Clients et vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour satisfaire à vos propres obligations de notification.
• Suppression à la fin du Service : Lorsque vous désinstallez VISO, les images de votre boutique sont immédiatement supprimées, et toutes les Données Clients sont supprimées lorsque Shopify envoie sa demande d'effacement des données de la boutique (environ 48 heures après la désinstallation), sauf si la loi nous impose de les conserver.
• Audits : Sur demande raisonnable, nous fournissons les informations nécessaires pour démontrer le respect de la présente Annexe et permettons la réalisation d'audits par vous ou par un auditeur que vous désignez, sous réserve d'un préavis raisonnable et de la confidentialité.
• Vos responsabilités : Vous êtes responsable de disposer d'une base légale pour le traitement, de l'avis de confidentialité et de la bannière de cookies de votre boutique, ainsi que de tout consentement que votre boutique doit recueillir.