Integritetspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

1. Introduktion

VISO (”vi”, ”vår” eller ”oss”) är en AI-driven applikation för virtuell provning och passformsrådgivning för Shopify, som drivs av DataTip. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din information när du använder VISO-applikationen, vare sig som Shopify-handlare som installerar vår app eller som kund som använder VISO i en handlares butik.

För kunder som använder VISO i en handlares butik gäller att handlaren beslutar att erbjuda VISO och ansvarar för butikens integritetsmeddelande; VISO behandlar kunddata för att tillhandahålla provnings- och passformsfunktionerna för handlarens räkning, enligt villkoren för databehandling i våra användarvillkor.

Genom att installera eller använda VISO samtycker du till de metoder som beskrivs i denna policy. Om du inte samtycker till villkoren i denna integritetspolicy, vänligen använd inte applikationen.

2. Data vi samlar in

2.1 Handlardata

När en Shopify-handlare installerar VISO samlar vi in och lagrar följande information:

• Butiksinformation: Butiksnamn, Shopify-domän och butiksidentifierare
• Kontaktinformation: Handlarens e-postadress kopplad till Shopify-kontot
• Plan- och faktureringsdetaljer: Vald VISO-prenumerationsplan och användningsnivå
• Användningsstatistik: Antal provningsgenerationer, funktionsanvändning och sessionsaktivitet
• Appkonfiguration: Inställningar och preferenser konfigurerade inom VISO-instrumentpanelen

2.2 Kunddata

När en kund använder VISO:s funktion för virtuell provning i en handlares butik behandlar vi:

• Fotografier: Bilder som du laddar upp för virtuell provning. Före uppladdningen tas plats- och kamerametadata (EXIF) bort på din enhet. Fotot lagras på våra servrar och raderas automatiskt inom 30 dagar, eller inom 24 timmar om behandlingen inte slutförs. Vi använder det endast för att skapa den provning du begär; den rättsliga grunden är att tillhandahålla den tjänsten till dig (art. 6.1 b i GDPR). Provningsfönstret informerar dig om detta innan du laddar upp.
• Provningsresultat: Genererade bilder av dig iförd den valda produkten. Dessa lagras i upp till 90 dagar så att du kan visa dem igen och raderas sedan automatiskt. Objekt som du har sparat som favoriter raderas på samma sätt.
• Interaktionsdata: En slumpmässig identifierare för din webbläsare (inte ditt namn eller din e-postadress), de produkter du provar, provningens status, ditt betyg av ett resultat, om du lade varan i varukorgen samt tidsuppgifter. Dessa data är pseudonyma, inte anonyma. Detaljerade händelseloggar sparas i 90 dagar. Grundläggande provningsposter utan bilder sparas så länge handlaren använder VISO och raderas på handlarens eller din begäran om radering.
• E-postadress (valfritt): Om handlaren aktiverar insamling av e-postadresser och du väljer att lämna din e-postadress och kryssa i rutan för samtycke till marknadsföring, lagrar vi din e-postadress, den samtyckesformulering du godkände och när du godkände den, den produkt och provning som den avser samt ditt språk, så att handlaren kan kontakta dig. Därefter skickar vi ett mejl till dig å handlarens vägnar med en länk för att bekräfta din anmälan och registrerar när du bekräftar. Handlaren kan se och exportera dessa e-postadresser. De raderas efter 2 år, när handlaren avinstallerar VISO eller vid en begäran om radering; om du inte bekräftar inom 7 dagar raderar vi din e-postadress då. Om handlaren även aktiverar sparande av dessa e-postadresser i Shopify lägger vi till dig bland handlarens Shopify-kunder när du har bekräftat, med din e-postadress, ditt bekräftade marknadsföringssamtycke och när du bekräftade, samt taggen viso-lead; om du redan hade avregistrerat dig från den butiken ändrar vi inte det. Den kundposten finns sedan hos handlaren i handlarens Shopify-butik och omfattas av handlarens egen integritetspolicy; vår radering efter 2 år tar inte bort den, så be handlaren att radera den eller avregistrera dig via länken i handlarens e-postmeddelanden.
• Orderattribution (endast handlare): Om en handlare har aktiverat det tar vi emot order-ID, ordersumma, valuta och värdet på den provade varan för beställningar som görs efter en provning, så att handlaren kan mäta VISO:s effekt. Vi lagrar inte ditt namn, din e-postadress, din adress eller dina betalningsuppgifter från beställningar. Attributionsposter sparas i 2 år.

2.3 Automatiskt insamlad data

Vi samlar automatiskt in viss teknisk information när du interagerar med VISO:

• Webbläsartyp och version
• Enhetstyp och operativsystem
• Land (härlett från din anslutning av vår nätverksleverantör; din IP-adress lagras inte i våra analystabeller)
• Skärmstorlek, språk och tidszon
• Sidor och funktioner som används
• Datum och tid för interaktioner
• Hänvisande URL:er
• Kampanjparametrar (UTM)
• Felrapporter när något i VISO misslyckas: felmeddelandet, var felet inträffade och butiken. De innehåller inget besökar-ID, inga foton eller kontaktuppgifter, skickas utan samtycke till analys eftersom vi behöver dem för att hålla VISO igång, och raderas efter 90 dagar.

2.4 Size Advisor (Fit & Style)

Om handlaren aktiverar Size Advisor och du använder den behandlar vi:

• Storlek och kroppsmått som du väljer att ange: Till exempel längd, byst, bröst, midja, höft, innerbenslängd, fotens längd och bredd, huvud, hand och handled, samt din vanliga storlek, passformspreferens, tillfälle och måttsystem. Måtten används endast när butikens cookiebanner tillåter personalisering/preferenser.
• Chattfrågor och svar: De frågor du ställer till passformsassistenten och AI:ns svar. E-postadresser i dina meddelanden maskeras automatiskt innan de lagras.
• Sparad passformsprofil (valfritt): Om handlaren aktiverar sparade profiler och du ger samtycke till personalisering sparas dina storlekar, mått och preferenser så att framtida rekommendationer går snabbare. Om du är inloggad i butiken och väljer att spara till ditt konto kopplas profilen till en envägshashad version av din kundidentitet. Du kan när som helst ta bort din sparade profil med ”Glöm sparad profil” i Size Advisor.

Size Advisor härleder inte kroppsmått eller kroppsliga egenskaper från dina foton.

2.5 Data som lagras på din enhet

VISO-widgeten lagrar vissa data i din webbläsare så att den kan fungera utan att fråga dig igen:

• Webbläsarlagring (localStorage): Dina senaste foton (tas bort automatiskt efter 7 dagar), dina 10 senaste provade looks inklusive det foto som användes, ett slumpmässigt besökar-ID (endast med samtycke till analys), betyg, visningsinställningar och, med samtycke till preferenser, senaste storleksrekommendationer. Dessa data finns kvar i din webbläsare tills de upphör att gälla eller du rensar dina webbläsardata. Vi kan inte komma åt dem på distans.
• Säkerhetscookie (viso_vid): En signerad HttpOnly-cookie som sätts på butikens domän i upp till 1 år. Den kopplar din provningshistorik till din webbläsare så att ingen annan kan se den. Den är strikt nödvändig för detta skydd och används inte för reklam.

3. Hur vi använder data

Vi använder informationen vi samlar in för följande ändamål:

• Tillhandahålla tjänsten: Bearbeta fotografier för att generera provningsbilder, och bearbeta de storlekar, mått och frågor du ger Size Advisor för att rekommendera en storlek och besvara dina frågor om passform.
• Kontohantering: Hantera handlarkonton, prenumerationer, fakturering och supportförfrågningar.
• Tjänsteförbättring: Analysera användningsmönster för att förbättra tillförlitlighet, noggrannhet och användarupplevelse.
• Analys och rapportering: Tillhandahålla handlare med aggregerad analys om hur provningsfunktionen används i deras butiker.
• Kommunikation: Skicka viktiga tjänsteuppdateringar, säkerhetsmeddelanden och, med samtycke, produktmeddelanden till handlare.
• Efterlevnad: Uppfylla juridiska skyldigheter, upprätthålla våra användarvillkor och förhindra missbruk av plattformen.

4. AI-bearbetning

VISO använder artificiella intelligensmodeller för att generera virtuella provningsbilder och svar från Size Advisor. Så här hanteras dina data under denna process:

• Bearbetning: Ditt foto och produktbilden skickas via OpenRouter API till en bildgenereringsmodell från ByteDance, OpenAI eller Google för att skapa din provning. Frågor och mått till Size Advisor skickas via OpenRouter till en textmodell som körs hos Nebius eller Google Cloud. Vi kan byta de modeller som används; den aktuella listan finns tillgänglig på begäran.
• Ingen träning: Vi använder inte dina fotografier, provningsresultat, mått eller chattar för att träna AI-modeller. De används enbart för att generera det resultat du har begärt.
• Automatisk radering: Uppladdade fotografier raderas från våra servrar inom 30 dagar, provningsresultat inom 90 dagar, chattar i Size Advisor inom 90 dagar och sessioner i Size Advisor inom 180 dagar.
• Kryptering: All bilddata överförs med branschstandard TLS-kryptering under överföring och krypteras i vila medan den lagras tillfälligt.

5. Datalagring

Vi behåller data för den minimiperiod som är nödvändig för att uppfylla de syften som beskrivs i denna policy:

• Kundfotografier: Raderas automatiskt inom 30 dagar efter uppladdning (24 timmar för foton vars bearbetning inte slutfördes).
• Provningsresultat: Lagras i upp till 90 dagar för att tillhandahålla provningshistorik och raderas sedan automatiskt.
• Size Advisor: Chattmeddelanden raderas efter 90 dagar och rekommendationssessioner, inklusive de mått som användes för dem, efter 180 dagar. Sparade passformsprofiler raderas 12 månader efter ditt senaste besök, eller tidigare om handlaren anger en kortare period, eller omedelbart när du väljer ”Glöm sparad profil”.
• E-postadresser som lämnats i widgeten och orderattribution: Raderas efter 2 år, eller tidigare vid avinstallation eller en begäran om radering. E-postadresser som inte bekräftas inom 7 dagar raderas då.
• Data på din enhet: Senaste foton upphör att gälla efter 7 dagar. Provningshistoriken (upp till 10 looks) finns kvar i din webbläsare tills du rensar den. Cookien viso_vid upphör att gälla efter 1 år.
• Handlarkontodata: Sparas så länge appen är installerad. När en handlare avinstallerar VISO tas handlarens butiksbilder omedelbart bort från vår lagring, och all butiksdata raderas när Shopify skickar sin begäran om radering av butiksdata (cirka 48 timmar efter avinstallationen), såvida inte lagen kräver att vi sparar den längre.
• Användningsanalys: Detaljerade analyshändelser samt enhets- och besöksinformation raderas efter 90 dagar (räknare för hastighetsbegränsning efter 7 dagar). Aggregerad statistik som inte kan identifiera dig kan sparas på obestämd tid.

6. Tredjepartstjänster

VISO integreras med följande tredjepartstjänster för att leverera och förbättra vår produkt:

• Shopify: VISO fungerar som en Shopify-app och förlitar sig på Shopifys plattforms-API:er för butiksintegration, autentisering och fakturering. Shopifys integritetspolicy.
• OpenRouter: En routningstjänst som vidarebefordrar förfrågningar om provning och förfrågningar till Size Advisor till de leverantörer av AI-modeller som anges i avsnitt 4 (för närvarande ByteDance, OpenAI, Google och Nebius). Data skickas endast för att generera det begärda resultatet.
• Supabase: Vår databas och bildlagring (PostgreSQL och objektlagring), med hosting inom EU (AWS eu-west-1, Irland), med kryptering i vila.
• Render.com: Vår applikationshosting, belägen i Frankfurt (EU), med SOC 2 Type II-efterlevnad.
• PostHog (EU-moln): Produktanalys och felspårning. I handlares butiker skickar VISO-widgeten händelser till PostHog endast när butikens cookiebanner signalerar samtycke till analys.
• Google Workspace (Gmail): Utskick av transaktionsmejl.
• Leverantörer av AI-modeller (via OpenRouter): ByteDance, OpenAI och Google behandlar förfrågningar om provning. Förfrågningar till Size Advisor behandlas av Nebius eller Google Cloud; ingen av dem sparar uppgifterna i förfrågningarna. Vissa leverantörer kan behandla data utanför EES; när så sker förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU:s standardavtalsklausuler.

Vi säkerställer att alla tredjepartstjänsteleverantörer upprätthåller lämpliga dataskyddsstandarder och behandlar personuppgifter endast på våra vägnar och i enlighet med våra instruktioner.

7. Dina rättigheter (GDPR)

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller annan jurisdiktion med tillämpliga dataskyddslagar, har du följande rättigheter angående dina personuppgifter:

Om du har använt VISO i en handlares butik kan du också be handlaren att radera dina data. Shopify vidarebefordrar sådana förfrågningar till oss och vi agerar på dem. Du kan själv ta bort din sparade Size Advisor-profil i widgeten och rensa data på enheten genom att rensa webbläsarens webbplatsdata.

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av eventuella felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för vissa juridiska undantag.
• Rätt att begränsa behandling: Du kan begära att vi begränsar hur vi använder dina personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära en maskinläsbar kopia av de personuppgifter du har tillhandahållit oss.
• Rätt att invända: Du kan invända mot vår behandling av dina personuppgifter för vissa syften, inklusive direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: När behandling baseras på ditt samtycke kan du återkalla det samtycket när som helst utan att påverka lagligheten av tidigare behandling.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på info@visotryon.com. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar, enligt tillämplig lag. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddstillsynsmyndighet.

8. Barns integritet

VISO riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om vi blir medvetna om att ett barn under 16 år har tillhandahållit oss personuppgifter kommer vi att vidta åtgärder för att omedelbart radera den informationen. Om du tror att ett barn under 16 år har tillhandahållit personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss på info@visotryon.com.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i våra metoder, teknologier, juridiska krav eller andra faktorer. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela handlare via VISO-instrumentpanelen eller via e-post. Datumet "Senast uppdaterad" överst på denna sida anger när policyn senast reviderades. Vi uppmuntrar dig att granska denna integritetspolicy regelbundet för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina data.

10. Kontakt

Om du har några frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller våra datametoder, vänligen kontakta oss:

För dataskyddsförfrågningar från EU-invånare kan du också kontakta vårt integritetsteam på info@visotryon.com.