Privatlivspolitik

Sidst opdateret: oktober 2026

1. Introduktion

VISO (»vi«, »vores« eller »os«) er en AI-drevet applikation til virtuel prøvning og pasformsrådgivning til Shopify, drevet af DataTip. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger VISO-applikationen, uanset om du er en Shopify-forhandler, der installerer vores app, eller en kunde, der bruger VISO i en forhandlers butik.

For kunder, der bruger VISO i en forhandlers butik, er det forhandleren, der beslutter at tilbyde VISO, og forhandleren er ansvarlig for sin butiks privatlivsmeddelelse; VISO behandler kundedata for at levere prøvnings- og pasformsfunktionerne på forhandlerens vegne i henhold til databehandlingsvilkårene i vores servicevilkår.

Ved at installere eller bruge VISO accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne politik. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne privatlivspolitik, bedes du ikke få adgang til eller bruge applikationen.

2. Data vi indsamler

2.1 Forhandlerdata

Når en Shopify-forhandler installerer VISO, indsamler og gemmer vi følgende oplysninger:

• Butiksoplysninger: Butiksnavn, Shopify-domæne og butiksidentifikator
• Kontaktoplysninger: Forhandlers e-mailadresse knyttet til Shopify-kontoen
• Plan- og faktureringsdetaljer: Valgt VISO-abonnementsplan og brugsniveau
• Brugsstatistikker: Antal prove-on genereringer, funktionsbrug og sessionsaktivitet
• App-konfiguration: Indstillinger og præferencer konfigureret i VISO-dashboardet

2.2 Kundedata

Når en kunde bruger VISO's funktion til virtuel prøvning i en forhandlers butik, behandler vi:

• Fotografier: Billeder, du uploader til virtuel prøvning. Før upload fjernes metadata om placering og kamera (EXIF) på din enhed. Billedet gemmes på vores servere og slettes automatisk inden for 30 dage eller inden for 24 timer, hvis behandlingen ikke gennemføres. Vi bruger det kun til at lave den prøvning, du beder om; retsgrundlaget er levering af denne tjeneste til dig (art. 6, stk. 1, litra b), GDPR). Prøvevinduet oplyser dig om dette, før du uploader.
• Prøvningsresultater: Genererede billeder af dig iført det valgte produkt. Disse gemmes i op til 90 dage, så du kan se dem igen, og slettes derefter automatisk. Elementer, du har gemt som favoritter, slettes på samme måde.
• Interaktionsdata: En tilfældig identifikator for din browser (ikke dit navn eller din e-mail), de produkter, du prøver, prøvningens status, din bedømmelse af et resultat, om du har lagt varen i kurven, samt tidsangivelser. Disse data er pseudonyme, ikke anonyme. Detaljerede hændelseslogfiler opbevares i 90 dage. Grundlæggende prøvningsregistreringer uden billeder opbevares, så længe forhandleren bruger VISO, og slettes efter anmodning om sletning fra forhandleren eller dig.
• E-mailadresse (valgfri): Hvis forhandleren aktiverer indsamling af e-mails, og du vælger at efterlade din e-mail og sætte kryds i feltet for markedsføringssamtykke, gemmer vi din e-mailadresse, den samtykketekst, du accepterede, og hvornår, det produkt og den prøvning, det vedrører, samt dit sprog, så forhandleren kan kontakte dig. Derefter sender vi dig en e-mail på forhandlerens vegne med et link til at bekræfte din tilmelding og registrerer, hvornår du bekræfter. Forhandleren kan se og eksportere disse e-mails. De slettes efter 2 år, når forhandleren afinstallerer VISO, eller efter en anmodning om sletning; hvis du ikke bekræfter inden for 7 dage, sletter vi din e-mail på det tidspunkt. Hvis forhandleren også slår gemning af disse e-mails i Shopify til, tilføjer vi dig til forhandlerens Shopify-kunder, når du har bekræftet, med din e-mailadresse, dit bekræftede markedsføringssamtykke og hvornår du bekræftede, samt tagget viso-lead; hvis du allerede havde afmeldt dig fra den butik, ændrer vi ikke på det. Den kundepost ligger derefter hos forhandleren i dennes Shopify-butik under forhandlerens egen privatlivspolitik; vores sletning efter 2 år fjerner den ikke, så bed forhandleren om at slette den, eller afmeld dig via linket i forhandlerens e-mails.
• Ordreattribution (kun forhandlere): Hvor en forhandler har aktiveret det, modtager vi ordre-ID, ordretotal, valuta og værdien af den prøvede vare for ordrer afgivet efter en prøvning, så forhandleren kan måle VISO's effekt. Vi gemmer ikke dit navn, din e-mail, adresse eller betalingsoplysninger fra ordrer. Attributionsregistreringer opbevares i 2 år.

2.3 Automatisk indsamlede data

Vi indsamler automatisk visse tekniske oplysninger, når du interagerer med VISO:

• Browsertype og version
• Enhedstype og operativsystem
• Land (udledt af din forbindelse af vores netværksudbyder; din IP-adresse gemmes ikke i vores analysetabeller)
• Skærmstørrelse, sprog og tidszone
• Sider og funktioner, der er tilgået
• Dato og tidspunkt for interaktioner
• Henvisnings-URL'er
• Kampagneparametre (UTM)
• Fejlrapporter, når noget i VISO fejler: fejlmeddelelsen, hvor den opstod, og butikken. De indeholder intet besøgs-ID, ingen fotos eller kontaktoplysninger, sendes uden samtykke til analyse, fordi vi har brug for dem for at holde VISO kørende, og slettes efter 90 dage.

2.4 Size Advisor (pasform og stil)

Hvis forhandleren aktiverer Size Advisor, og du bruger den, behandler vi:

• Størrelser og kropsmål, som du vælger at indtaste: For eksempel højde, bryst, brystkasse, talje, hofte, indvendig benlængde, fodlængde og -bredde, hoved, hånd og håndled samt din sædvanlige størrelse, foretrukne pasform, anledning og målesystem. Mål bruges kun, når butikkens cookiebanner tillader personalisering/præferencer.
• Chatspørgsmål og -svar: De spørgsmål, du stiller pasformsassistenten, og AI'ens svar. E-mailadresser i dine beskeder fjernes automatisk før lagring.
• Gemt pasformsprofil (valgfri): Hvis forhandleren aktiverer gemte profiler, og du giver samtykke til personalisering, gemmes dine størrelser, mål og præferencer, så fremtidige anbefalinger bliver hurtigere. Hvis du er logget ind i butikken og vælger at gemme på din konto, knyttes profilen til en envejshashet version af din kundeidentitet. Du kan til enhver tid fjerne din gemte profil med »Glem gemt profil« i Size Advisor.

Size Advisor udleder ikke kropsmål eller -træk fra dine fotografier.

2.5 Data gemt på din enhed

VISO-widgetten gemmer nogle data i din browser, så den kan fungere uden at spørge dig igen:

• Browserlager (localStorage): Dine seneste fotografier (fjernes automatisk efter 7 dage), dine seneste 10 prøvninger inklusive det anvendte billede, et tilfældigt besøgs-ID (kun med analysesamtykke), bedømmelser, visningspræferencer og, med præferencesamtykke, seneste størrelsesanbefalinger. Disse data forbliver i din browser, indtil de udløber, eller du rydder dine browserdata. Vi kan ikke tilgå dem eksternt.
• Sikkerhedscookie (viso_vid): En signeret HttpOnly-cookie, der sættes på butikkens domæne i op til 1 år. Den knytter din prøvningshistorik til din browser, så ingen andre kan se den. Den er strengt nødvendig for denne beskyttelse og bruges ikke til annoncering.

3. Hvordan vi bruger data

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til følgende formål:

• Levering af tjenesten: Behandling af fotografier for at generere prøvningsbilleder og behandling af de størrelser, mål og spørgsmål, du giver Size Advisor, for at anbefale en størrelse og besvare dine spørgsmål om pasform.
• Kontostyring: Håndtering af forhandlerkonti, abonnementer, fakturering og supportforespørgsler.
• Serviceforbedring: Analyse af brugsmønstre for at forbedre pålidelighed, nøjagtighed og brugeroplevelse.
• Analyse og rapportering: Levering af forhandlere med aggregeret analyse om, hvordan prove-on funktionen bruges i deres butikker.
• Kommunikation: Afsendelse af vigtige serviceopdateringer, sikkerhedsmeddelelser og, med samtykke, produktmeddelelser til forhandlere.
• Overholdelse: Opfyldelse af juridiske forpligtelser, håndhævelse af vores servicevilkår og forebyggelse af misbrug af platformen.

4. AI-behandling

VISO bruger kunstig intelligens-modeller til at generere billeder til virtuel prøvning og svar fra Size Advisor. Her er, hvordan dine data håndteres under denne proces:

• Behandling: Dit billede og produktbilledet sendes via OpenRouter API til en billedgenereringsmodel fra ByteDance, OpenAI eller Google for at skabe din prøvning. Spørgsmål og mål til Size Advisor sendes via OpenRouter til en tekstmodel hostet af Nebius eller Google Cloud. Vi kan ændre de anvendte modeller; den aktuelle liste er tilgængelig på anmodning.
• Ingen træning: Vi bruger ikke dine fotografier, prøvningsresultater, mål eller chats til at træne AI-modeller. De bruges udelukkende til at generere det resultat, du har anmodet om.
• Automatisk sletning: Uploadede fotografier slettes fra vores servere inden for 30 dage, prøvningsresultater inden for 90 dage, Size Advisor-chats inden for 90 dage og Size Advisor-sessioner inden for 180 dage.
• Kryptering: Alle billeddata transmitteres ved hjælp af industri-standard TLS-kryptering under transit og krypteret i hvile under midlertidig lagring.

5. Dataopbevaring

Vi opbevarer data i den minimumsperiode, der er nødvendig for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik:

• Kundefotografier: Slettes automatisk inden for 30 dage efter upload (24 timer for fotografier, hvis behandling ikke blev gennemført).
• Prove-on resultater: Gemmes i op til 90 dage for at levere prove-on historik, derefter slettes automatisk.
• Size Advisor: Chatbeskeder slettes efter 90 dage, og anbefalingssessioner, herunder de mål, der blev brugt til dem, efter 180 dage. Gemte pasformsprofiler slettes 12 måneder efter dit seneste besøg eller tidligere, hvis forhandleren fastsætter en kortere periode, eller straks, når du vælger »Glem gemt profil«.
• E-mails efterladt i widgetten og ordreattribution: Slettes efter 2 år eller tidligere ved afinstallation eller efter en anmodning om sletning. E-mails, der ikke bekræftes inden for 7 dage, slettes på det tidspunkt.
• Data på din enhed: Seneste fotografier udløber efter 7 dage. Prøvningshistorik (op til 10 prøvninger) forbliver i din browser, indtil du rydder den. Cookien viso_vid udløber efter 1 år.
• Forhandlerkontodata: Opbevares, så længe appen er installeret. Når en forhandler afinstallerer VISO, fjernes forhandlerens butiksbilleder straks fra vores lager, og alle butiksdata slettes, når Shopify sender sin anmodning om sletning af butiksdata (ca. 48 timer efter afinstallation), medmindre loven kræver, at vi opbevarer dem længere.
• Brugsanalyse: Detaljerede analysehændelser samt enheds- og besøgsoplysninger slettes efter 90 dage (tællere til hastighedsbegrænsning efter 7 dage). Aggregerede statistikker, der ikke kan identificere dig, kan opbevares på ubestemt tid.

6. Tredjepartstjenester

VISO integrerer med følgende tredjepartstjenester for at levere og forbedre vores produkt:

• Shopify: VISO fungerer som en Shopify-app og er afhængig af Shopifys platform-API'er til butiksintegration, autentificering og fakturering. Shopifys privatlivspolitik.
• OpenRouter: En routingtjeneste, der videresender prøvnings- og Size Advisor-anmodninger til de udbydere af AI-modeller, der er nævnt i afsnit 4 (i øjeblikket ByteDance, OpenAI, Google og Nebius). Data sendes kun for at generere det ønskede resultat.
• Supabase: Vores database og billedlager (PostgreSQL og objektlager), hostet i EU (AWS eu-west-1, Irland), med kryptering i hvile.
• Render.com: Hosting af vores applikation, placeret i Frankfurt (EU), med SOC 2 Type II-overholdelse.
• PostHog (EU-cloud): Produktanalyse og fejlsporing. I forhandleres butikker sender VISO-widgetten kun hændelser til PostHog, når butikkens cookiebanner signalerer analysesamtykke.
• Google Workspace (Gmail): Afsendelse af transaktionelle e-mails.
• Udbydere af AI-modeller (via OpenRouter): ByteDance, OpenAI og Google behandler prøvningsanmodninger. Size Advisor-anmodninger behandles af Nebius eller Google Cloud; ingen af dem gemmer dataene fra anmodningerne. Nogle udbydere kan behandle data uden for EØS; i så fald baserer vi os på passende garantier såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

Vi sikrer, at alle tredjepartsudbydere opretholder passende databeskyttelsesstandarder og behandler persondata kun på vores vegne og i overensstemmelse med vores instruktioner.

7. Dine rettigheder (GDPR)

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Det Forenede Kongerige eller en anden jurisdiktion med gældende databeskyttelseslovgivning, har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

Hvis du har brugt VISO i en forhandlers butik, kan du også bede forhandleren om at slette dine data. Shopify videresender sådanne anmodninger til os, og vi handler på dem. Du kan selv fjerne din gemte Size Advisor-profil i widgetten og rydde data på din enhed ved at rydde webstedsdata i din browser.

• Ret til adgang: Du kan anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige personlige data.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personlige data, med visse juridiske undtagelser.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser, hvordan vi bruger dine personlige data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om en maskinlæsbar kopi af de personlige data, du har leveret til os.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige data til visse formål, herunder direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandling er baseret på dit samtykke, kan du trække det samtykke tilbage til enhver tid uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på info@visotryon.com. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage, som krævet af gældende lovgivning. Du har også ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsestilsynsmyndighed.

8. Børns privatliv

VISO er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige data fra børn under 16 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn under 16 år har leveret os personlige data, vil vi tage skridt til omgående at slette disse oplysninger. Hvis du mener, at et barn under 16 år har leveret personlige data til os, bedes du kontakte os på info@visotryon.com.

9. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksisser, teknologier, juridiske krav eller andre faktorer. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette forhandlere gennem VISO-dashboardet eller via e-mail. Datoen "Sidst opdateret" øverst på denne side angiver, hvornår politikken sidst blev revideret. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne privatlivspolitik periodisk for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine data.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os:

Ved henvendelser om databeskyttelse fra EU-borgere kan du også kontakte vores privatlivsteam på info@visotryon.com.