Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

1. Wprowadzenie

VISO ("my", "nasz" lub "nas") to aplikacja do wirtualnego przymierzania i doradztwa w zakresie dopasowania napędzana AI dla Shopify, prowadzona przez DataTip. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje, gdy korzystasz z aplikacji VISO, niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą Shopify instalującym naszą aplikację, czy klientem korzystającym z VISO w sklepie sprzedawcy.

W przypadku klientów korzystających z VISO w sklepie sprzedawcy to sprzedawca decyduje o udostępnieniu VISO i odpowiada za informację o ochronie prywatności swojego sklepu; VISO przetwarza dane klientów w celu świadczenia funkcji przymierzania i dopasowania w imieniu sprzedawcy, na warunkach przetwarzania danych określonych w naszym Regulaminie.

Instalując lub korzystając z VISO, zgadzasz się na praktyki opisane w niniejszej polityce. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami niniejszej polityki prywatności, nie korzystaj z aplikacji ani nie uzyskuj do niej dostępu.

2. Dane, które zbieramy

2.1 Dane sprzedawcy

Gdy sprzedawca Shopify instaluje VISO, zbieramy i przechowujemy następujące informacje:

• Informacje o sklepie: Nazwa sklepu, domena Shopify i identyfikator sklepu
• Informacje kontaktowe: Adres e-mail sprzedawcy powiązany z kontem Shopify
• Szczegóły planu i rozliczeń: Wybrany plan subskrypcji VISO i poziom użytkowania
• Statystyki użytkowania: Liczba generowań przymierzania, użycie funkcji i aktywność sesji
• Konfiguracja aplikacji: Ustawienia i preferencje skonfigurowane w panelu VISO

2.2 Dane klienta

Gdy klient korzysta z funkcji wirtualnego przymierzania VISO w sklepie sprzedawcy, przetwarzamy:

• Fotografie: Zdjęcia przesyłane przez Ciebie w celu wirtualnego przymierzania. Przed przesłaniem metadane dotyczące lokalizacji i aparatu (EXIF) są usuwane na Twoim urządzeniu. Zdjęcie jest przechowywane na naszych serwerach i automatycznie usuwane w ciągu 30 dni lub w ciągu 24 godzin, jeśli przetwarzanie nie zostanie ukończone. Używamy go wyłącznie do utworzenia przymiarki, o którą prosisz; podstawą prawną jest świadczenie tej usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Okno przymierzania informuje o tym przed przesłaniem zdjęcia.
• Wyniki przymierzania: Wygenerowane obrazy przedstawiające Cię w wybranym produkcie. Są one przechowywane przez maksymalnie 90 dni, abyś mógł je ponownie obejrzeć, a następnie automatycznie usuwane. Elementy zapisane przez Ciebie jako ulubione są usuwane na tych samych zasadach.
• Dane interakcji: Losowy identyfikator Twojej przeglądarki (nie Twoje imię i nazwisko ani adres e-mail), przymierzane produkty, status przymierzania, Twoja ocena wyniku, informacja, czy dodałeś produkt do koszyka, oraz dane o czasie. Dane te są pseudonimowe, a nie anonimowe. Szczegółowe dzienniki zdarzeń są przechowywane przez 90 dni. Podstawowe rekordy przymierzania bez obrazów są przechowywane, dopóki sprzedawca korzysta z VISO, i usuwane na żądanie usunięcia złożone przez sprzedawcę lub przez Ciebie.
• Adres e-mail (opcjonalnie): Jeśli sprzedawca włączy zbieranie adresów e-mail, a Ty zdecydujesz się podać swój adres e-mail i zaznaczyć pole zgody marketingowej, przechowujemy Twój adres e-mail, treść zgody, którą zaakceptowałeś, wraz z momentem jej wyrażenia, produkt i przymierzanie, których dotyczy, oraz Twój język, aby sprzedawca mógł się z Tobą skontaktować. Następnie wysyłamy Ci w imieniu sprzedawcy e-mail z linkiem do potwierdzenia subskrypcji i zapisujemy, kiedy ją potwierdzisz. Sprzedawca może przeglądać i eksportować te adresy e-mail. Są one usuwane po 2 latach, gdy sprzedawca odinstaluje VISO, lub na żądanie usunięcia; jeśli nie potwierdzisz subskrypcji w ciągu 7 dni, usuwamy wtedy Twój adres e-mail. Jeśli sprzedawca włączy również zapisywanie tych adresów e-mail w Shopify, po potwierdzeniu dodamy Cię do klientów Shopify sprzedawcy wraz z Twoim adresem e-mail, potwierdzoną zgodą marketingową i datą potwierdzenia oraz tagiem viso-lead; jeśli wcześniej wypisałeś się z tego sklepu, nie zmieniamy tego. Ten rekord klienta przechowuje wtedy sprzedawca w swoim sklepie Shopify zgodnie z własną polityką prywatności; nasze usuwanie po 2 latach go nie obejmuje, więc poproś sprzedawcę o jego usunięcie lub wypisz się za pomocą linku w jego e-mailach.
• Atrybucja zamówień (tylko sprzedawcy): Jeśli sprzedawca włączył tę funkcję, otrzymujemy identyfikator zamówienia, łączną kwotę zamówienia, walutę oraz wartość przymierzanego produktu w przypadku zamówień złożonych po przymierzeniu, aby sprzedawca mógł mierzyć wpływ VISO. Nie przechowujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu ani danych płatniczych z zamówień. Rekordy atrybucji są przechowywane przez 2 lata.

2.3 Automatycznie zbierane dane

Automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, gdy korzystasz z VISO:

• Typ i wersja przeglądarki
• Typ urządzenia i system operacyjny
• Kraj (ustalany na podstawie Twojego połączenia przez naszego dostawcę sieci; Twój adres IP nie jest przechowywany w naszych tabelach analitycznych)
• Rozmiar ekranu, język i strefa czasowa
• Odwiedzane strony i funkcje
• Data i godzina interakcji
• URL-e odsyłające
• Parametry kampanii (UTM)
• Raporty błędów, gdy coś w VISO nie działa: treść błędu, miejsce jego wystąpienia i sklep. Nie zawierają identyfikatora odwiedzającego, zdjęć ani danych kontaktowych, są wysyłane bez zgody na analitykę, ponieważ potrzebujemy ich do utrzymania działania VISO, i są usuwane po 90 dniach.

2.4 Size Advisor (dopasowanie i styl)

Jeśli sprzedawca włączy Size Advisor, a Ty z niego skorzystasz, przetwarzamy:

• Rozmiary i wymiary ciała, które zdecydujesz się podać: Na przykład wzrost, biust, klatka piersiowa, talia, biodra, długość wewnętrzna nogawki, długość i szerokość stopy, głowa, dłoń i nadgarstek, a także Twój zwykły rozmiar, preferowane dopasowanie, okazja i system jednostek. Wymiary są wykorzystywane tylko wtedy, gdy baner cookie sklepu zezwala na personalizację/preferencje.
• Pytania i odpowiedzi na czacie: Pytania, które zadajesz asystentowi dopasowania, oraz odpowiedzi AI. Adresy e-mail w Twoich wiadomościach są automatycznie ukrywane przed zapisaniem.
• Zapisany profil dopasowania (opcjonalnie): Jeśli sprzedawca włączy zapisywanie profili, a Ty wyrazisz zgodę na personalizację, Twoje rozmiary, wymiary i preferencje są zapisywane, aby przyszłe rekomendacje były szybsze. Jeśli jesteś zalogowany w sklepie i zdecydujesz się zapisać profil na swoim koncie, zostanie on powiązany z jednokierunkowo zahaszowaną wersją Twojej tożsamości klienta. Możesz w każdej chwili usunąć zapisany profil, używając opcji „Zapomnij zapisany profil” w Size Advisor.

Size Advisor nie wnioskuje o wymiarach ani cechach ciała na podstawie Twoich zdjęć.

2.5 Dane przechowywane na Twoim urządzeniu

Widget VISO przechowuje niektóre dane w Twojej przeglądarce, aby mógł działać bez ponownego pytania Cię o nie:

• Pamięć przeglądarki (localStorage): Twoje ostatnie zdjęcia (automatycznie usuwane po 7 dniach), Twoich 10 ostatnich stylizacji z przymierzania wraz z użytym zdjęciem, losowy identyfikator odwiedzającego (tylko za zgodą na analitykę), oceny, preferencje wyświetlania oraz, za zgodą na preferencje, ostatnie rekomendacje rozmiaru. Dane te pozostają w Twojej przeglądarce do czasu ich wygaśnięcia lub wyczyszczenia przez Ciebie danych przeglądarki. Nie mamy do nich zdalnego dostępu.
• Zabezpieczający plik cookie (viso_vid): Podpisany plik cookie HttpOnly ustawiany w domenie sklepu na okres do 1 roku. Wiąże on Twoją historię przymierzania z Twoją przeglądarką, aby nikt inny nie mógł jej zobaczyć. Jest on bezwzględnie niezbędny do zapewnienia tej ochrony i nie jest wykorzystywany do celów reklamowych.

3. Jak wykorzystujemy dane

Wykorzystujemy zebrane informacje do następujących celów:

• Świadczenie usługi: Przetwarzanie fotografii w celu generowania obrazów przymierzania oraz przetwarzanie rozmiarów, wymiarów i pytań przekazanych przez Ciebie do Size Advisor w celu rekomendowania rozmiaru i udzielania odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące dopasowania.
• Zarządzanie kontem: Zarządzanie kontami sprzedawców, subskrypcjami, rozliczeniami i zapytaniami o wsparcie.
• Ulepszanie usługi: Analizowanie wzorców użytkowania w celu poprawy niezawodności, dokładności i jakości obsługi użytkownika.
• Analityka i raportowanie: Dostarczanie sprzedawcom zagregowanych danych analitycznych na temat sposobu wykorzystania funkcji przymierzania w ich sklepach.
• Komunikacja: Wysyłanie ważnych aktualizacji usługi, powiadomień o bezpieczeństwie i, za zgodą, ogłoszeń o produktach do sprzedawców.
• Zgodność: Spełnianie zobowiązań prawnych, egzekwowanie naszego regulaminu i zapobieganie nadużyciom platformy.

4. Przetwarzanie AI

VISO wykorzystuje modele sztucznej inteligencji do generowania obrazów wirtualnego przymierzania i odpowiedzi Size Advisor. Oto jak Twoje dane są obsługiwane podczas tego procesu:

• Przetwarzanie: Twoje zdjęcie i zdjęcie produktu są wysyłane za pośrednictwem OpenRouter API do modelu generowania obrazów firmy ByteDance, OpenAI lub Google w celu utworzenia Twojego przymierzania. Pytania i wymiary przekazywane do Size Advisor są wysyłane za pośrednictwem OpenRouter do modelu tekstowego hostowanego przez Nebius lub Google Cloud. Możemy zmienić używane modele; aktualna lista jest dostępna na żądanie.
• Brak treningu: Nie wykorzystujemy Twoich fotografii, wyników przymierzania, wymiarów ani czatów do trenowania modeli AI. Są one wykorzystywane wyłącznie do wygenerowania żądanego przez Ciebie wyniku.
• Automatyczne usuwanie: Przesłane fotografie są usuwane z naszych serwerów w ciągu 30 dni, wyniki przymierzania w ciągu 90 dni, czaty Size Advisor w ciągu 90 dni, a sesje Size Advisor w ciągu 180 dni.
• Szyfrowanie: Wszystkie dane obrazu są przesyłane przy użyciu standardowego szyfrowania TLS podczas transmisji i szyfrowane w spoczynku podczas tymczasowego przechowywania.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane przez minimalny okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce:

• Fotografie klientów: Automatycznie usuwane w ciągu 30 dni od przesłania (24 godziny w przypadku zdjęć, których przetwarzanie nie zostało ukończone).
• Wyniki przymierzania: Przechowywane przez maksymalnie 90 dni w celu zapewnienia historii przymierzania, a następnie automatycznie usuwane.
• Size Advisor: Wiadomości czatu są usuwane po 90 dniach, a sesje rekomendacji, w tym wykorzystane w nich wymiary, po 180 dniach. Zapisane profile dopasowania są usuwane 12 miesięcy po Twojej ostatniej wizycie lub wcześniej, jeśli sprzedawca ustawi krótszy okres, albo natychmiast, gdy wybierzesz „Zapomnij zapisany profil”.
• Adresy e-mail pozostawione w widgecie i atrybucja zamówień: Usuwane po 2 latach lub wcześniej w przypadku odinstalowania aplikacji albo żądania usunięcia. Adresy e-mail niepotwierdzone w ciągu 7 dni są wtedy usuwane.
• Dane na Twoim urządzeniu: Ostatnie zdjęcia wygasają po 7 dniach. Historia przymierzania (do 10 stylizacji) pozostaje w Twojej przeglądarce, dopóki jej nie wyczyścisz. Plik cookie viso_vid wygasa po 1 roku.
• Dane konta sprzedawcy: Przechowywane, dopóki aplikacja jest zainstalowana. Gdy sprzedawca odinstaluje VISO, obrazy sklepu sprzedawcy są natychmiast usuwane z naszej pamięci masowej, a wszystkie dane sklepu są usuwane, gdy Shopify wyśle żądanie usunięcia danych sklepu (około 48 godzin po odinstalowaniu), chyba że prawo wymaga od nas ich dłuższego przechowywania.
• Analityka użytkowania: Szczegółowe zdarzenia analityczne oraz informacje o urządzeniu i wizytach są usuwane po 90 dniach (liczniki ograniczania liczby żądań po 7 dniach). Zagregowane statystyki, które nie pozwalają Cię zidentyfikować, mogą być przechowywane bezterminowo.

6. Usługi stron trzecich

VISO integruje się z następującymi usługami stron trzecich w celu dostarczenia i ulepszenia naszego produktu:

• Shopify: VISO działa jako aplikacja Shopify i opiera się na API platformy Shopify w zakresie integracji sklepu, uwierzytelniania i rozliczeń. Polityka prywatności Shopify.
• OpenRouter: Usługa routingu, która przekazuje żądania przymierzania i Size Advisor do dostawców modeli AI wymienionych w sekcji 4 (obecnie ByteDance, OpenAI, Google i Nebius). Dane są wysyłane wyłącznie w celu wygenerowania żądanego wyniku.
• Supabase: Nasza baza danych i magazyn obrazów (PostgreSQL i magazyn obiektowy), hostowane w UE (AWS eu-west-1, Irlandia), z szyfrowaniem w spoczynku.
• Render.com: Hosting naszej aplikacji, zlokalizowany we Frankfurcie (UE), zgodny z SOC 2 Type II.
• PostHog (chmura UE): Analityka produktu i śledzenie błędów. W sklepach sprzedawców widget VISO wysyła zdarzenia do PostHog tylko wtedy, gdy baner cookie sklepu sygnalizuje zgodę na analitykę.
• Google Workspace (Gmail): Wysyłanie e-maili transakcyjnych.
• Dostawcy modeli AI (za pośrednictwem OpenRouter): ByteDance, OpenAI i Google przetwarzają żądania przymierzania. Żądania Size Advisor przetwarza Nebius lub Google Cloud; żaden z nich nie przechowuje danych z żądań. Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG; w takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne UE.

Zapewniamy, że wszyscy dostawcy usług stron trzecich utrzymują odpowiednie standardy ochrony danych i przetwarzają dane osobowe wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami.

7. Twoje prawa (RODO)

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii lub innej jurysdykcji z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

Jeśli korzystałeś z VISO w sklepie sprzedawcy, możesz również poprosić sprzedawcę o usunięcie Twoich danych. Shopify przekazuje takie żądania do nas, a my je realizujemy. Zapisany profil Size Advisor możesz usunąć samodzielnie w widgecie, a dane na urządzeniu możesz wyczyścić, usuwając dane witryny w przeglądarce.

• Prawo dostępu: Możesz poprosić o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania: Możesz poprosić o korektę wszelkich niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia: Możesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków prawnych.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz poprosić o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane osobowe.
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz poprosić o kopię danych osobowych, które nam dostarczyłeś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec naszego przetwarzania Twoich danych osobowych do określonych celów, w tym marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody: Gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@visotryon.com. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni, zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa. Masz również prawo do wniesienia skargi do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

8. Prywatność dzieci

VISO nie jest skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli dowiemy się, że dziecko poniżej 16 roku życia dostarczyło nam dane osobowe, podejmiemy kroki w celu natychmiastowego usunięcia tych informacji. Jeśli uważasz, że dziecko poniżej 16 roku życia dostarczyło nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@visotryon.com.

9. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologiach, wymogach prawnych lub innych czynnikach. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy sprzedawców za pośrednictwem panelu VISO lub e-mailem. Data "Ostatnia aktualizacja" u góry tej strony wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zrewidowana. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

10. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, obawy lub żądania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami:

W przypadku zapytań dotyczących ochrony danych od mieszkańców UE możesz również skontaktować się z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem info@visotryon.com.