Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

1. Einleitung

VISO ("wir", "unser" oder "uns") ist eine KI-gestützte Anwendung für virtuelle Anprobe und Passformberatung für Shopify, betrieben von DataTip. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie die VISO-Anwendung nutzen, sei es als Shopify-Händler, der unsere App installiert, oder als Kunde, der VISO im Shop eines Händlers nutzt.

Bei Kunden, die VISO im Shop eines Händlers nutzen, entscheidet der Händler, VISO anzubieten, und ist für die Datenschutzhinweise seines Shops verantwortlich; VISO verarbeitet Kundendaten im Auftrag des Händlers, um die Anprobe- und Passformfunktionen bereitzustellen, und zwar gemäß den Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung in unseren Nutzungsbedingungen.

Durch die Installation oder Nutzung von VISO stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, greifen Sie bitte nicht auf die Anwendung zu oder nutzen Sie sie nicht.

2. Von uns gesammelte Daten

2.1 Händlerdaten

Wenn ein Shopify-Händler VISO installiert, sammeln und speichern wir folgende Informationen:

• Shop-Informationen: Shop-Name, Shopify-Domain und Shop-Kennung
• Kontaktinformationen: Händler-E-Mail-Adresse, die mit dem Shopify-Konto verknüpft ist
• Plan- und Abrechnungsdetails: Ausgewählter VISO-Abonnementplan und Nutzungsstufe
• Nutzungsstatistiken: Anzahl der Anprobegenerierungen, Funktionsnutzung und Sitzungsaktivität
• App-Konfiguration: Einstellungen und Präferenzen, die im VISO-Dashboard konfiguriert wurden

2.2 Kundendaten

Wenn ein Kunde die virtuelle VISO-Anprobefunktion im Shop eines Händlers nutzt, verarbeiten wir:

• Fotografien: Bilder, die Sie für die virtuelle Anprobe hochladen. Vor dem Hochladen werden Standort- und Kamera-Metadaten (EXIF) auf Ihrem Gerät entfernt. Das Foto wird auf unseren Servern gespeichert und automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht bzw. innerhalb von 24 Stunden, wenn die Verarbeitung nicht abgeschlossen wird. Wir verwenden es ausschließlich, um die von Ihnen gewünschte Anprobe zu erstellen; Rechtsgrundlage ist die Erbringung dieses Dienstes für Sie (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Anprobe-Fenster weist Sie vor dem Hochladen darauf hin.
• Anprobeergebnisse: Generierte Bilder, die Sie mit dem ausgewählten Produkt zeigen. Diese werden bis zu 90 Tage gespeichert, damit Sie sie erneut ansehen können, und dann automatisch gelöscht. Als Favoriten gespeicherte Artikel werden auf dieselbe Weise gelöscht.
• Interaktionsdaten: Eine zufällige Kennung für Ihren Browser (nicht Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse), die Produkte, die Sie anprobieren, der Anprobestatus, Ihre Bewertung eines Ergebnisses, ob Sie den Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, sowie Zeitangaben. Diese Daten sind pseudonym, nicht anonym. Detaillierte Ereignisprotokolle werden 90 Tage lang aufbewahrt. Grundlegende Anprobe-Datensätze ohne Bilder werden aufbewahrt, solange der Händler VISO nutzt, und auf Löschanfrage des Händlers oder von Ihnen gelöscht.
• E-Mail-Adresse (optional): Wenn der Händler die E-Mail-Erfassung aktiviert und Sie sich entscheiden, Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen und das Kontrollkästchen für die Marketing-Einwilligung anzukreuzen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Wortlaut der Einwilligung, der Sie zugestimmt haben, und den Zeitpunkt, das Produkt und die Anprobe, auf die sie sich bezieht, sowie Ihre Sprache, damit der Händler Sie kontaktieren kann. Anschließend senden wir Ihnen im Auftrag des Händlers eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihres Abonnements und speichern, wann Sie bestätigen. Der Händler kann diese E-Mail-Adressen einsehen und exportieren. Sie werden nach 2 Jahren, bei Deinstallation von VISO durch den Händler oder auf Löschanfrage gelöscht; bestätigen Sie nicht innerhalb von 7 Tagen, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse dann. Wenn der Händler zusätzlich das Speichern dieser E-Mail-Adressen in Shopify aktiviert, fügen wir Sie nach Ihrer Bestätigung mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer bestätigten Marketing-Einwilligung und dem Zeitpunkt der Bestätigung sowie dem Tag viso-lead zu den Shopify-Kunden des Händlers hinzu; haben Sie sich bei diesem Shop bereits abgemeldet, ändern wir daran nichts. Dieser Kundendatensatz liegt dann beim Händler in dessen Shopify-Shop und unterliegt dessen eigener Datenschutzerklärung; unsere Löschung nach 2 Jahren entfernt ihn nicht. Bitten Sie daher den Händler um Löschung oder melden Sie sich über den Link in seinen E-Mails ab.
• Bestellzuordnung (nur Händler): Sofern ein Händler dies aktiviert hat, erhalten wir für Bestellungen, die nach einer Anprobe aufgegeben werden, die Bestell-ID, den Bestellbetrag, die Währung und den Wert des anprobierten Artikels, damit der Händler die Wirkung von VISO messen kann. Wir speichern aus Bestellungen weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift oder Zahlungsdaten. Zuordnungsdatensätze werden 2 Jahre lang aufbewahrt.

2.3 Automatisch gesammelte Daten

Wir sammeln automatisch bestimmte technische Informationen, wenn Sie mit VISO interagieren:

• Browsertyp und -version
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Land (von unserem Netzwerkanbieter aus Ihrer Verbindung abgeleitet; Ihre IP-Adresse wird nicht in unseren Analysetabellen gespeichert)
• Bildschirmgröße, Sprache und Zeitzone
• Aufgerufene Seiten und Funktionen
• Datum und Uhrzeit der Interaktionen
• Verweisende URLs
• Kampagnenparameter (UTM)
• Fehlerberichte, wenn in VISO etwas fehlschlägt: die Fehlermeldung, wo der Fehler auftrat, und der Shop. Sie enthalten keine Besucher-ID, keine Fotos und keine Kontaktdaten, werden auch ohne Einwilligung in Analysen gesendet, weil wir sie für den Betrieb von VISO brauchen, und nach 90 Tagen gelöscht.

2.4 Size Advisor (Fit & Style)

Wenn der Händler den Size Advisor aktiviert und Sie ihn nutzen, verarbeiten wir:

• Größen und Körpermaße, die Sie freiwillig eingeben: Zum Beispiel Körpergröße, Oberweite, Brust, Taille, Hüfte, Innenbeinlänge, Fußlänge und -breite, Kopf, Hand und Handgelenk sowie Ihre übliche Größe, Passformpräferenz, Anlass und Maßsystem. Maße werden nur verwendet, wenn das Cookie-Banner des Shops Personalisierung/Präferenzen zulässt.
• Chatfragen und -antworten: Die Fragen, die Sie dem Passform-Assistenten stellen, und die Antworten der KI. E-Mail-Adressen in Ihren Nachrichten werden vor der Speicherung automatisch unkenntlich gemacht.
• Gespeichertes Passformprofil (optional): Wenn der Händler gespeicherte Profile aktiviert und Sie in die Personalisierung einwilligen, werden Ihre Größen, Maße und Präferenzen gespeichert, damit künftige Empfehlungen schneller erfolgen. Wenn Sie im Shop angemeldet sind und die Speicherung in Ihrem Konto wählen, wird das Profil mit einem Einweg-Hashwert Ihrer Kundenidentität verknüpft. Sie können Ihr gespeichertes Profil jederzeit mit „Gespeichertes Profil löschen“ im Size Advisor entfernen.

Der Size Advisor leitet aus Ihren Fotos keine Körpermaße oder Körpermerkmale ab.

2.5 Auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten

Das VISO-Widget speichert einige Daten in Ihrem Browser, damit es funktioniert, ohne Sie erneut fragen zu müssen:

• Browserspeicher (localStorage): Ihre letzten Fotos (automatisch nach 7 Tagen entfernt), Ihre letzten 10 Anprobe-Looks einschließlich des verwendeten Fotos, eine zufällige Besucher-ID (nur mit Analyse-Einwilligung), Bewertungen, Anzeigeeinstellungen sowie, mit Präferenz-Einwilligung, letzte Größenempfehlungen. Diese Daten verbleiben in Ihrem Browser, bis sie ablaufen oder Sie Ihre Browserdaten löschen. Wir können nicht aus der Ferne darauf zugreifen.
• Sicherheits-Cookie (viso_vid): Ein signiertes HttpOnly-Cookie, das für bis zu 1 Jahr auf der Domain des Shops gesetzt wird. Es verknüpft Ihren Anprobeverlauf mit Ihrem Browser, sodass niemand sonst ihn einsehen kann. Es ist für diesen Schutz unbedingt erforderlich und wird nicht für Werbung verwendet.

3. Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung des Dienstes: Verarbeitung von Fotografien zur Erzeugung von Anprobebildern sowie Verarbeitung der Größen, Maße und Fragen, die Sie dem Size Advisor mitteilen, um eine Größe zu empfehlen und Ihre Passformfragen zu beantworten.
• Kontoverwaltung: Verwaltung von Händlerkonten, Abonnements, Abrechnungen und Support-Anfragen.
• Verbesserung des Dienstes: Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung von Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Benutzererfahrung.
• Analysen und Berichte: Bereitstellung aggregierter Analysen für Händler darüber, wie die Anprobefunktion in ihren Shops genutzt wird.
• Kommunikation: Versand wichtiger Service-Updates, Sicherheitshinweise und, mit Zustimmung, Produktankündigungen an Händler.
• Compliance: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und Verhinderung von Missbrauch der Plattform.

4. KI-Verarbeitung

VISO verwendet Modelle der künstlichen Intelligenz, um virtuelle Anprobebilder und Antworten des Size Advisor zu erzeugen. So werden Ihre Daten während dieses Prozesses behandelt:

• Verarbeitung: Ihr Foto und das Produktbild werden über die OpenRouter API an ein Bilderzeugungsmodell von ByteDance, OpenAI oder Google gesendet, um Ihre Anprobe zu erstellen. Fragen und Maße für den Size Advisor werden über OpenRouter an ein Textmodell gesendet, das bei Nebius oder Google Cloud gehostet wird. Wir können die verwendeten Modelle ändern; die aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich.
• Kein Training: Wir verwenden Ihre Fotografien, Anprobeergebnisse, Maße oder Chats nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Sie werden ausschließlich verwendet, um das von Ihnen angeforderte Ergebnis zu erzeugen.
• Automatisches Löschen: Hochgeladene Fotografien werden innerhalb von 30 Tagen von unseren Servern gelöscht, Anprobeergebnisse innerhalb von 90 Tagen, Size-Advisor-Chats innerhalb von 90 Tagen und Size-Advisor-Sitzungen innerhalb von 180 Tagen.
• Verschlüsselung: Alle Bilddaten werden unter Verwendung der branchenüblichen TLS-Verschlüsselung während der Übertragung übertragen und bei vorübergehender Speicherung im Ruhezustand verschlüsselt.

5. Datenspeicherung

Wir speichern Daten für den Mindestzeitraum, der zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Kundenfotografien: Automatisch gelöscht innerhalb von 30 Tagen nach dem Hochladen (24 Stunden bei Fotos, deren Verarbeitung nicht abgeschlossen wurde).
• Anprobeergebnisse: Gespeichert für bis zu 90 Tage, um den Anprobeverlauf bereitzustellen, dann automatisch gelöscht.
• Size Advisor: Chatnachrichten werden nach 90 Tagen gelöscht, Empfehlungssitzungen einschließlich der dafür verwendeten Maße nach 180 Tagen. Gespeicherte Passformprofile werden 12 Monate nach Ihrem letzten Besuch gelöscht, oder früher, wenn der Händler einen kürzeren Zeitraum festlegt, oder sofort, wenn Sie „Gespeichertes Profil löschen“ wählen.
• Im Widget hinterlassene E-Mail-Adressen und Bestellzuordnung: Gelöscht nach 2 Jahren oder früher bei Deinstallation oder auf Löschanfrage. Nicht innerhalb von 7 Tagen bestätigte E-Mail-Adressen werden dann gelöscht.
• Daten auf Ihrem Gerät: Aktuelle Fotos verfallen nach 7 Tagen. Der Anprobeverlauf (bis zu 10 Looks) verbleibt in Ihrem Browser, bis Sie ihn löschen. Das Cookie viso_vid läuft nach 1 Jahr ab.
• Händlerkontodaten: Aufbewahrt, solange die App installiert ist. Wenn ein Händler VISO deinstalliert, werden die Shop-Bilder des Händlers sofort aus unserem Speicher entfernt, und alle Shop-Daten werden gelöscht, wenn Shopify seine Löschanfrage für Shop-Daten sendet (etwa 48 Stunden nach der Deinstallation), sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie länger aufzubewahren.
• Nutzungsanalysen: Detaillierte Analyseereignisse sowie Geräte- und Besuchsinformationen werden nach 90 Tagen gelöscht (Zähler für Ratenbegrenzungen nach 7 Tagen). Aggregierte Statistiken, anhand derer Sie nicht identifiziert werden können, können unbegrenzt aufbewahrt werden.

6. Drittanbieterdienste

VISO integriert sich mit den folgenden Drittanbieterdiensten, um unser Produkt bereitzustellen und zu verbessern:

• Shopify: VISO funktioniert als Shopify-App und stützt sich auf die Plattform-APIs von Shopify für Shop-Integration, Authentifizierung und Abrechnung. Datenschutzerklärung von Shopify.
• OpenRouter: Ein Routing-Dienst, der Anprobe- und Size-Advisor-Anfragen an die in Abschnitt 4 genannten Anbieter von KI-Modellen weiterleitet (derzeit ByteDance, OpenAI, Google und Nebius). Daten werden nur gesendet, um das angeforderte Ergebnis zu erzeugen.
• Supabase: Unsere Datenbank und unser Bildspeicher (PostgreSQL und Objektspeicher), gehostet in der EU (AWS eu-west-1, Irland), mit Verschlüsselung im Ruhezustand.
• Render.com: Unser Anwendungshosting mit Standort in Frankfurt (EU) und SOC 2 Type II-Compliance.
• PostHog (EU-Cloud): Produktanalysen und Fehlerverfolgung. In den Shops von Händlern sendet das VISO-Widget nur dann Ereignisse an PostHog, wenn das Cookie-Banner des Shops eine Analyse-Einwilligung signalisiert.
• Google Workspace (Gmail): Versand von Transaktions-E-Mails.
• Anbieter von KI-Modellen (über OpenRouter): ByteDance, OpenAI und Google verarbeiten Anprobe-Anfragen. Size-Advisor-Anfragen verarbeitet Nebius oder Google Cloud; keiner der beiden speichert die Anfragedaten. Einige Anbieter können Daten außerhalb des EWR verarbeiten; in diesem Fall stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln.

Wir stellen sicher, dass alle Drittanbieter angemessene Datenschutzstandards einhalten und personenbezogene Daten nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Rechtsordnung mit anwendbaren Datenschutzgesetzen befinden, haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Wenn Sie VISO im Shop eines Händlers genutzt haben, können Sie auch den Händler bitten, Ihre Daten zu löschen. Shopify leitet solche Anfragen an uns weiter, und wir bearbeiten sie. Sie können Ihr gespeichertes Size-Advisor-Profil selbst im Widget entfernen und Daten auf Ihrem Gerät löschen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen.

• Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten anfordern.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Ausnahmen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir einschränken, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine maschinenlesbare Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, einschließlich Direktmarketing, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@visotryon.com. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen antworten, wie es das geltende Recht verlangt. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

8. Datenschutz von Kindern

VISO richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen umgehend zu löschen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@visotryon.com.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Händler über das VISO-Dashboard oder per E-Mail benachrichtigen. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite zeigt an, wann die Richtlinie zuletzt überarbeitet wurde. Wir ermutigen Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Für Datenschutzanfragen von Einwohnern der EU können Sie sich auch unter info@visotryon.com an unser Datenschutzteam wenden.