Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: říjen 2026

1. Úvod

VISO („my“, „náš“ nebo „nás“) je aplikace s AI pro virtuální zkoušení a poradenství s velikostí a padnutím pro Shopify, provozovaná společností DataTip. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme vaše informace, když používáte aplikaci VISO, ať už jako obchodník Shopify, který instaluje naši aplikaci, nebo jako zákazník, který používá VISO v obchodě obchodníka.

U zákazníků, kteří používají VISO v obchodě obchodníka, rozhoduje o nabízení VISO obchodník, který odpovídá za informace o ochraně osobních údajů ve svém obchodě; VISO zpracovává údaje zákazníků za účelem poskytování funkcí zkoušení a poradenství s padnutím jménem obchodníka, a to podle podmínek zpracování údajů v našich obchodních podmínkách.

Instalací nebo používáním VISO souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů, nepoužívejte ani nepřistupujte k aplikaci.

2. Údaje, které shromažďujeme

2.1 Údaje obchodníka

Když obchodník Shopify nainstaluje VISO, shromažďujeme a ukládáme následující informace:

• Informace o obchodě: Název obchodu, doména Shopify a identifikátor obchodu
• Kontaktní informace: E-mailová adresa obchodníka spojená s účtem Shopify
• Podrobnosti o plánu a fakturaci: Vybraný předplatný plán VISO a úroveň použití
• Statistiky používání: Počet generování virtuálního zkoušení, používání funkcí a aktivita relace
• Konfigurace aplikace: Nastavení a preference nakonfigurované v řídicím panelu VISO

2.2 Údaje zákazníka

Když zákazník používá funkci virtuálního zkoušení VISO v obchodě obchodníka, zpracováváme:

• Fotografie: Obrázky, které nahrajete pro virtuální zkoušení. Před nahráním jsou ve vašem zařízení odstraněna metadata o poloze a fotoaparátu (EXIF). Fotografie je uložena na našich serverech a automaticky smazána do 30 dnů, nebo do 24 hodin, pokud zpracování není dokončeno. Používáme ji pouze k vytvoření vyzkoušení, o které požádáte; právním základem je poskytnutí této služby vám (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Okno vyzkoušení vás o tom informuje ještě před nahráním.
• Výsledky zkoušení: Vygenerované obrázky, na kterých máte na sobě vybraný produkt. Ukládají se až 90 dnů, abyste si je mohli znovu prohlédnout, a poté jsou automaticky smazány. Položky, které jste si uložili jako oblíbené, se mažou stejným způsobem.
• Údaje o interakcích: Náhodný identifikátor vašeho prohlížeče (nikoli vaše jméno nebo e-mail), produkty, které si zkoušíte, stav zkoušení, vaše hodnocení výsledku, zda jste položku přidali do košíku, a časové údaje. Tyto údaje jsou pseudonymní, nikoli anonymní. Podrobné záznamy událostí uchováváme 90 dnů. Základní záznamy o zkoušení bez obrázků uchováváme po dobu, kdy obchodník VISO používá, a mažeme je na základě žádosti obchodníka nebo vaší žádosti o výmaz.
• E-mailová adresa (volitelná): Pokud obchodník zapne sběr e-mailů a vy se rozhodnete zanechat svůj e-mail a zaškrtnout políčko souhlasu s marketingem, uložíme vaši e-mailovou adresu, znění souhlasu, se kterým jste souhlasili, a kdy se tak stalo, produkt a zkoušení, ke kterým se vztahuje, a váš jazyk, aby vás obchodník mohl kontaktovat. Poté vám jménem obchodníka pošleme e-mail s odkazem pro potvrzení přihlášení a zaznamenáme, kdy jste ho potvrdili. Obchodník může tyto e-maily zobrazit a exportovat. Mažou se po 2 letech, když obchodník VISO odinstaluje, nebo na základě žádosti o výmaz; pokud přihlášení nepotvrdíte do 7 dnů, váš e-mail tehdy smažeme. Pokud obchodník zapne také ukládání těchto e-mailů do Shopify, přidáme vás po potvrzení mezi zákazníky obchodníka v Shopify s vaší e-mailovou adresou, potvrzeným marketingovým souhlasem a časem potvrzení a se štítkem viso-lead; pokud jste se z odběru tohoto obchodu již dříve odhlásili, ponecháme to beze změny. Tento záznam zákazníka pak spravuje obchodník ve svém obchodě Shopify podle vlastních zásad ochrany osobních údajů; naše mazání po 2 letech ho neodstraní, proto požádejte o jeho smazání obchodníka nebo se odhlaste odkazem v jeho e-mailech.
• Přiřazení objednávek (pouze pro obchodníky): Pokud to obchodník povolil, dostáváme u objednávek zadaných po zkoušení ID objednávky, celkovou částku objednávky, měnu a hodnotu vyzkoušené položky, aby obchodník mohl měřit přínos VISO. Z objednávek neukládáme vaše jméno, e-mail, adresu ani platební údaje. Záznamy o přiřazení uchováváme 2 roky.

2.3 Automaticky shromážděné údaje

Automaticky shromažďujeme určité technické informace, když interagujete s VISO:

• Typ a verze prohlížeče
• Typ zařízení a operační systém
• Země (odvozená z vašeho připojení naším poskytovatelem sítě; vaše IP adresa se v našich analytických tabulkách neukládá)
• Velikost obrazovky, jazyk a časové pásmo
• Přístupné stránky a funkce
• Datum a čas interakcí
• Odkazující URL
• Parametry kampaní (UTM)
• Hlášení chyb, když ve VISO něco selže: text chyby, kde k ní došlo, a obchod. Neobsahují ID návštěvníka, fotografie ani kontaktní údaje, odesílají se i bez souhlasu s analytikou, protože je potřebujeme k provozu VISO, a mažou se po 90 dnech.

2.4 Size Advisor (padnutí a styl)

Pokud obchodník povolí Size Advisor a vy jej použijete, zpracováváme:

• Velikosti a tělesné míry, které se rozhodnete zadat: Například výška, obvod přes prsa, obvod hrudníku, pas, boky, vnitřní délka nohavice, délka a šířka chodidla, hlava, ruka a zápěstí, a dále vaše obvyklá velikost, preferované padnutí, příležitost a systém jednotek. Míry se používají pouze tehdy, když cookie lišta vašeho obchodu povoluje personalizaci/preference.
• Otázky a odpovědi v chatu: Otázky, které položíte asistentovi pro padnutí, a odpovědi AI. E-mailové adresy ve vašich zprávách jsou před uložením automaticky odstraněny.
• Uložený profil padnutí (volitelný): Pokud obchodník zapne ukládání profilů a vy udělíte souhlas s personalizací, uloží se vaše velikosti, míry a preference, aby byla budoucí doporučení rychlejší. Pokud jste v obchodě přihlášeni a rozhodnete se profil uložit ke svému účtu, je profil propojen s jednosměrně hashovanou verzí vaší zákaznické identity. Uložený profil můžete kdykoli odstranit pomocí „Zapomenout uložený profil“ v Size Advisoru.

Size Advisor neodvozuje tělesné míry ani vlastnosti z vašich fotografií.

2.5 Údaje uložené ve vašem zařízení

Widget VISO ukládá některé údaje ve vašem prohlížeči, aby mohl fungovat, aniž by se vás musel znovu ptát:

• Úložiště prohlížeče (localStorage): Vaše nedávné fotografie (automaticky odstraněny po 7 dnech), vašich posledních 10 zkoušení včetně použité fotografie, náhodné ID návštěvníka (pouze se souhlasem s analytikou), hodnocení, předvolby zobrazení a se souhlasem s preferencemi nedávná doporučení velikostí. Tyto údaje zůstávají ve vašem prohlížeči, dokud nevyprší nebo dokud nevymažete data prohlížeče. Nemáme k nim vzdálený přístup.
• Bezpečnostní cookie (viso_vid): Podepsaná cookie s příznakem HttpOnly nastavená na doméně obchodu až na 1 rok. Propojuje vaši historii zkoušení s vaším prohlížečem, aby ji nikdo jiný nemohl zobrazit. Je pro tuto ochranu nezbytně nutná a nepoužívá se k reklamě.

3. Jak používáme údaje

Shromážděné informace používáme pro následující účely:

• Poskytování služby: Zpracování fotografií za účelem vytváření obrázků zkoušení a zpracování velikostí, měr a otázek, které zadáte do Size Advisoru, za účelem doporučení velikosti a zodpovězení vašich dotazů ohledně padnutí.
• Správa účtu: Správa účtů obchodníků, předplatných, fakturace a dotazů podpory.
• Zlepšování služby: Analýza vzorců používání za účelem zlepšení spolehlivosti, přesnosti a uživatelské zkušenosti.
• Analytika a reportování: Poskytování obchodníkům agregované analytiky o tom, jak je funkce virtuálního zkoušení v jejich obchodech používána.
• Komunikace: Zasílání důležitých aktualizací služby, bezpečnostních oznámení a se souhlasem oznámení o produktech obchodníkům.
• Dodržování předpisů: Plnění zákonných povinností, prosazování našich obchodních podmínek a prevence zneužití platformy.

4. Zpracování AI

VISO používá modely umělé inteligence k vytváření obrázků virtuálního zkoušení a odpovědí Size Advisoru. Zde je vysvětleno, jak jsou vaše údaje během tohoto procesu zpracovávány:

• Zpracování: Vaše fotografie a obrázek produktu jsou prostřednictvím OpenRouter API odeslány do modelu pro generování obrázků od společnosti ByteDance, OpenAI nebo Google, který vytvoří vaše zkoušení. Otázky a míry pro Size Advisor jsou prostřednictvím OpenRouter odesílány do textového modelu hostovaného společností Nebius nebo službou Google Cloud. Používané modely můžeme změnit; aktuální seznam je k dispozici na vyžádání.
• Žádné trénování: Vaše fotografie, výsledky zkoušení, míry ani chaty nepoužíváme k trénování modelů AI. Používají se výhradně k vytvoření výsledku, o který jste požádali.
• Automatické mazání: Nahrané fotografie jsou z našich serverů smazány do 30 dnů, výsledky zkoušení do 90 dnů, chaty Size Advisoru do 90 dnů a relace Size Advisoru do 180 dnů.
• Šifrování: Všechna obrazová data jsou přenášena pomocí standardního šifrování TLS v průběhu přenosu a šifrována v klidu během dočasného uložení.

5. Uchovávání údajů

Údaje uchováváme po minimální dobu nezbytnou ke splnění účelů popsaných v těchto zásadách:

• Fotografie zákazníků: Automaticky smazány do 30 dnů od nahrání (do 24 hodin u fotografií, jejichž zpracování nebylo dokončeno).
• Výsledky virtuálního zkoušení: Uloženy až 90 dnů pro poskytnutí historie virtuálního zkoušení, poté jsou automaticky smazány.
• Size Advisor: Zprávy v chatu se mažou po 90 dnech a relace doporučení včetně měr, které pro ně byly použity, po 180 dnech. Uložené profily padnutí se mažou 12 měsíců po vaší poslední návštěvě, případně dříve, pokud obchodník nastaví kratší dobu, nebo okamžitě, když zvolíte „Zapomenout uložený profil“.
• E-maily zanechané ve widgetu a přiřazení objednávek: Mažou se po 2 letech, nebo dříve při odinstalování nebo na základě žádosti o výmaz. E-maily nepotvrzené do 7 dnů se tehdy smažou.
• Údaje ve vašem zařízení: Nedávné fotografie vyprší po 7 dnech. Historie zkoušení (až 10 zkoušení) zůstává ve vašem prohlížeči, dokud ji nevymažete. Cookie viso_vid vyprší po 1 roce.
• Údaje o účtu obchodníka: Uchovávány po dobu, kdy je aplikace nainstalována. Když obchodník VISO odinstaluje, obrázky jeho obchodu jsou z našeho úložiště okamžitě odstraněny a všechny údaje obchodu jsou smazány, jakmile Shopify odešle svou žádost o výmaz údajů obchodu (přibližně 48 hodin po odinstalování), pokud nám zákon neukládá uchovávat je déle.
• Analytika používání: Podrobné analytické události a informace o zařízení a návštěvách jsou smazány po 90 dnech (počítadla omezení počtu požadavků po 7 dnech). Agregované statistiky, které vás nemohou identifikovat, mohou být uchovávány neomezeně dlouho.

6. Služby třetích stran

VISO se integruje s následujícími službami třetích stran pro poskytování a zlepšování našeho produktu:

• Shopify: VISO funguje jako aplikace Shopify a spoléhá na API platformy Shopify pro integraci obchodu, autentizaci a fakturaci. Zásady ochrany osobních údajů Shopify.
• OpenRouter: Směrovací služba, která předává požadavky na zkoušení a Size Advisor poskytovatelům modelů AI uvedeným v oddílu 4 (v současnosti ByteDance, OpenAI, Google a Nebius). Údaje jsou odesílány pouze za účelem vytvoření požadovaného výsledku.
• Supabase: Naše databáze a úložiště obrázků (PostgreSQL a objektové úložiště), hostované v EU (AWS eu-west-1, Irsko), se šifrováním v klidovém stavu.
• Render.com: Hosting naší aplikace ve Frankfurtu (EU), se shodou se SOC 2 Type II.
• PostHog (cloud v EU): Produktová analytika a sledování chyb. V obchodech obchodníků odesílá widget VISO události do PostHog pouze tehdy, když cookie lišta obchodu signalizuje souhlas s analytikou.
• Google Workspace (Gmail): Odesílání transakčních e-mailů.
• Poskytovatelé modelů AI (prostřednictvím OpenRouter): ByteDance, OpenAI a Google zpracovávají požadavky na zkoušení. Požadavky pro Size Advisor zpracovává Nebius nebo Google Cloud; žádný z nich údaje z požadavků neuchovává. Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EHP; v takovém případě se opíráme o vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky EU.

Zajišťujeme, aby všichni poskytovatelé služeb třetích stran udržovali příslušné standardy ochrany údajů a zpracovávali osobní údaje pouze naším jménem a v souladu s našimi pokyny.

7. Vaše práva (GDPR)

Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království nebo jiné jurisdikci s platnými zákony o ochraně údajů, máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Pokud jste VISO používali v obchodě obchodníka, můžete také požádat obchodníka o smazání svých údajů. Shopify nám tyto žádosti předává a my je vyřizujeme. Uložený profil Size Advisoru můžete sami odstranit ve widgetu a údaje ve svém zařízení vymažete vymazáním dat webu ve svém prohlížeči.

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, s výhradou určitých zákonných výjimek.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat, abychom omezili způsob, jakým používáme vaše osobní údaje.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o strojově čitelnou kopii osobních údajů, které jste nám poskytli.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů pro určité účely, včetně přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na info@visotryon.com. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů, jak vyžaduje platný zákon. Máte také právo podat stížnost u vašeho místního dozorového úřadu pro ochranu údajů.

8. Ochrana soukromí dětí

VISO není určeno pro děti mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se dozvíme, že nám dítě mladší 16 let poskytlo osobní údaje, přijmeme opatření k okamžitému smazání těchto informací. Pokud se domníváte, že nám dítě mladší 16 let poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na info@visotryon.com.

9. Změny těchto zásad

Můžeme tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Když provedeme podstatné změny, upozorníme obchodníky prostřednictvím řídicího panelu VISO nebo e-mailem. Datum "Poslední aktualizace" v horní části této stránky udává, kdy byly zásady naposledy revidovány. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

10. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů týkajících se údajů, kontaktujte nás:

S dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů se jako obyvatelé EU můžete obrátit také na náš tým pro ochranu soukromí na info@visotryon.com.